Seit 2018 ist es für mittlere bis große Unternehmen möglich, mit ihren Kunden über WhatsApp zu interagieren, dank der Nutzung der offiziellen, von WhatsApp freigegebenen APIs. Wir bei Spoki haben eine Plattform geschaffen, die die Interaktion mit dem Nutzer, die Integration mit Automatisierungssystemen und die Möglichkeit, autonome Automatisierungen innerhalb der Plattform zu erstellen und zu aktivieren, ermöglicht und so einen automatischen Dialog mit dem Nutzer ermöglicht.
Italien und die Digitalisierung: Wie der Verbrauch von Webdiensten im Jahr 2020 steigen wird
Immer mehr Italienerinnen und Italiener gehen täglich ins Internet, so der Bericht Globaler Digitalbericht 2021 veröffentlicht von Wir sind sozial Allein im Jahr 2020 betrug die Zahl der Italiener, die zum ersten Mal auf das Internet zugriffen, etwa ein eine Million. Dieses Wachstum in Höhe von 2 Prozent erreichte 50 Millionen italienische Nutzer angeschlossen.
Immer mehr Nutzer greifen täglich zum ersten Mal auf Webdienste zu, vor allem aber nutzen immer mehr Menschen Webdienste in ihrem Alltag, wobei der Datenverbrauch vor allem auf den einfachen Zugang zurückzuführen ist: die 97 % der Nutzer greifen über ihr Smartphone auf Internetdienste zu während 3 von 4 Personen Desktops und Laptops benutzen. Das Internet wird immer mehr zu einem unverzichtbaren Gut. Der Bericht "Global Digital 2021" zeigt, wie sehr auch die Zeit im Internet gestiegen ist: Im Durchschnitt ein Nutzer nutzt sechs Stunden pro Tag das Internet, davon zwei Stunden in sozialen NetzwerkenLetztere verzeichneten allein im Jahr 2020 einen Anstieg der Registrierungen um 6 %, da die Internetverbindung die Möglichkeit bietet, verschiedene Inhalte zu nutzen: Musik, Spiele, soziale Netzwerke, Messaging-Apps im Allgemeinen.
WhatsApp ist die am zweithäufigsten genutzte App in Italien.
- Dass immer mehr Menschen miteinander verbunden sind, und zwar länger;
- Dass der eCommerce immer mehr zunimmt;
- dass die große Mehrheit der Nutzer über Smartphones auf das Internet zugreift;
- Die am zweithäufigsten genutzte Plattform ist das Messaging.
Eine weitere (diesmal ermutigende) Zahl ist der Anstieg der Umsätze im eCommerce: In Italien wurden 24 % mehr als 2019 in der Makrowelt der Konsumgüter ausgegeben. Mehr als 33 Millionen Italiener kauften Produkte im Internet für einen jährlichen Betrag von etwa 625 Dollar.
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