Spoki ist die erste Conversational-Marketing-Lösung, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, durch die Integration von WhatsApp in ihr Geschäft verändert. Im Jahr 2023 verzeichnete Spoki einen Umsatzanstieg von 230 %, mit einem Wachstum von X3 im Jahresvergleich.
In einem zunehmend dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld muss die Kommunikation so persönlich, direkt und authentisch wie möglich sein, um dauerhafte und wertvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
In diesem Sinne ist Spoki als innovative Softwarelösung für Ihr Unternehmen positioniert, da es Marketing, Vertrieb undKundenserviceautomatisiert, mit einem völlig innovativen und transparenten Preismodell.
Funktionen, die das Interesse anerkannter internationaler Akteure wie ActiveCampaign, dem führenden All-In-One-Softwareanbieter für automatisiertes Marketing, geweckt haben, mit dem Spoki eine strategische Partnerschaft eingegangen ist.
Hier sind einige Beispiele dafür, wie die Integration der fortschrittlichen Funktionalitäten von ActiveCampaign und Spoki die Benutzererfahrung völlig revolutioniert hat, um bessere Ergebnisse in Bezug auf Konversion, Engagement, Kundenzufriedenheit und Umsatz zu erzielen.
Beispiele für Automatisierungen
Die Integration von ActiveCampaign ermöglichte es Spoki,ausgeklügelte Automatisierungen zu implementieren, die auf verschiedenen Ebenen der Kundenkommunikation wirken. Diese Automatisierungen sind so konfiguriert, dass sie auf der Grundlage bestimmter Auslöser wie Registrierungen, Käufe oder Interaktionen auf der Website aktiviert werden. Ein konkretes Beispiel ist die Post-Purchase-Automatisierung, die den Kunden eine Reihe von maßgeschneiderten Nachrichten sendet, um die Kundenbindung zu erhöhen und zusätzliche Verkäufe zu fördern (Cross-Selling und Up-Selling).
1. Optimierte Willkommensnachricht
Spoki hat seine Willkommensnachricht durch die Integration von Personalisierungselementen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens optimiert. Dank der von ActiveCampaign gesammelten Daten enthält die Nachricht nun spezifische Angaben zu den Interessen, die der Nutzer beim Surfen auf der Website geäußert hat.
Der Nutzer erhält die Nachricht sofort nach der Anmeldung, wobei die Konversionsrate innerhalb einer Stunde nach dem Versand der Nachricht um 30 % steigt. Ein vollständig datengesteuerter Ansatz, der dasEngagement und die Konversionsrate deutlich erhöht hat.
2. Die Auswirkungen auf Ihr Verkaufsteam
Mit den CRM-Funktionen von ActiveCampaign hat Ihr Vertriebsteam Zugriff auf maßgeschneiderte Dashboards, die wichtige Kundendaten wie die Kaufhistorie und frühere Interaktionen in Echtzeit anzeigen. So können Sie maßgeschneiderte Angebote vorbereiten und zeitnaher, informierter und strategischer reagieren.
3. Einbettungsdaten-Chat
Der eingebettete Chat, der direkt in die Spoki-Website integriert ist, verwendet ActiveCampaign-Widgets, die eine nahtlose Kommunikation mit den Besuchern ermöglichen.
Diese Funktionalität ist für die Umwandlung von Besuchern in qualifizierte Leads durch einen sofortigen und maßgeschneiderten Dialog auf der Grundlage von Seitenaufrufen und registrierten Klicks unerlässlich.
4. Massive Kampagnen
Ihre Werbekampagnen werden dank der fortschrittlichen Zielgruppensegmentierung und der massenhaften Anpassung von Botschaften viel effektiver sein. Sie werden in der Lage sein, Nutzer auf der Grundlage komplexer Verhaltensdaten gezielt anzusprechen und so den ROI und ROAS Ihrer Marketingkampagnen deutlich zu verbessern.
5. Mahnungen senden
Sie haben die Möglichkeit, das Versenden von Erinnerungen für Kunden zu automatisieren, die nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne antworten. Dieser Prozess ist entscheidend, um ein hohes Engagement aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Lead die Aufmerksamkeit erhält, die er braucht, um im Verkaufstrichter voranzukommen.
Aus Sicht des E-Commerce ist es von entscheidender Bedeutung, den Prozentsatz der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe um bis zu 40 % zu erhöhen.
6. Übermittlung von Angeboten an den Kunden
Die Automatisierung des Versands von Angeboten wurde verbessert, um eine Anpassung auf der Grundlage spezifischer Kundendaten, wie frühere Interaktionen und Präferenzen, zu ermöglichen. ActiveCampaign generiert und versendet diese Angebote mit einer Genauigkeit und Geschwindigkeit, die manuell nicht zu erreichen wäre, und beschleunigt so den Verkaufszyklus.
7. Konversionsanalyse
ActiveCampaign bietet Spoki leistungsstarke Analysetools zur Verfolgung von Konversionen und zur Messung der Wirksamkeit verschiedener Marketingtaktiken und -strategien. Die Analytik ermöglicht die Visualisierung von Konversionspfaden, Verkaufstrichtern und Kampagneneffektivität in Echtzeit und liefert so wichtige Daten für die laufende Optimierung.
CREDITS
Unternehmen: Spoki.co.uk | ActiveCampaign
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