WhatsApp para su empresa
Canal favorito de los clientes
Spoki es la primera solución de marketing conversacional
que integra la API oficial de WhatsApp
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Con Spoki lo consigues:
- Enlace de catálogo y enlace de pago con los que muestra y vende tus productos en WhatsApp sin salir del chat
- Atención al cliente multilingüe con chatbots de inteligencia artificial para responder automáticamente a los chats las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ahorrar tiempo gracias a la inteligencia artificial.
- Campañas publicitarias con envíos masivos y múltiples de WhatsApp para llegar a tus clientes en su canal preferido
- Integración con más de 4.000 software de marketing, CRM y CMS, para crear un ecosistema de marketing eficiente.
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Algunos de nuestros 1500 clientes
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gestión multioperador,
clientes satisfechos.
Sara - Jefa de ventas
En línea
Giulio - Atención al cliente
En línea
Miriam - Directora de Marketing
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Integraciones sencillas
y escalable con Spoki.
Más de 4000 herramientas.
Spoki gestiona el Soporte a través de
Chatbot y Chat en vivo
multioperador
WhatsApp frente al correo electrónico y los SMS
 |  Sms |  Correo electrónico |
|
|---|---|---|---|
| Tasa de apertura | 98% | 65% | 10% |
| Tasa de interacción | 20% | 10% | 1,5% |
| Tiempo de reacción | Actas | Horas | Días |
| Tipo de comunicación |  |  |  |
| Multimedia |  |  |  |
Con Spoki puedes personalizar la experiencia del cliente en cada etapa de su recorrido.
Defensa
Hola Marco, ¡es hora de comentar! 🥳 ¿Qué tal te va con nosotros? Y además hay una novedad: si traes a un amigo a Spoki, te llevas comisión durante dos años. 🫂 Escribe ahora 'Amigo' y descubre más.
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Notificaciones personalizadas, segmentación avanzada, catálogo de productos y pagos por WhatsApp: con Spoki tu marketing tendrá un nuevo nivel de eficiencia.
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Professional es una mejora con posibilidades de venta de entradas y la gestión coordinada de operadores de chat.
Casos prácticos
Con Spoki desarrollas tu negocio en todos los sectores
Automoción
Educación
Comercio electrónico
Belleza
Moda
Venta al por menor
Hospital
Alimentación
Preguntas frecuentes
Plantilla de mensajes
- ¿Qué son las conversaciones?
Una conversación se define como una sesión de 24 horas a partir de la recepción del mensaje en el teléfono del destinatario. Dentro de esta franja horaria, todos los mensajes intercambiados serán gratuitos.
- ¿Qué tipo de mensaje puedo enviar con Spoki?
WhatsApp aprueba, a través de Spoki, mensajes de plantilla, es decir, ejemplos preestablecidos de mensajes que puedes enviar.
Algunos ejemplos. "Confirmo su reserva (...)", "Su paquete ha sido enviado","Su código de reserva es ...","Le entregaremos su pizza en 10 minutos", etc.
- ¿Qué ocurre una vez que envío uno de los mensajes estándar?
Tras recibir una respuesta del destinatario, se abre una ventana de 24 horas con su cliente dentro de la cual puede enviar mensajes libres (es decir, sin necesidad de aprobación por parte de WhatsApp)
- Después de 24 horas, ¿se borra el chat?
Por supuesto que no. Puede revisar el chat en la sección de chat directamente en la plataforma
- ¿Se trata de mensajes automáticos estándar?
Puede crear sus propias plantillas de mensajes para someterlas a la aprobación de WhatsApp. Una vez aprobados, puedes enviarlos a tus clientes.
- ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?
¡Spoki no tiene límites!
- ¿Se pueden enviar vídeos también con Spoki?
Claro, vídeos, fotos, ¡cualquier archivo multimedia!
- ¿Puede enviar también información publicitaria?
¡Ya lo creo!
- ¿Sólo paga por las conversaciones salientes?
No, la conversación se inicia cuando el mensaje llega al teléfono del cliente.
Cuando, por el contrario, es el cliente quien escribe a la empresa, la conversación se inicia (y, por tanto, hay que asumir el coste de activación de la conversación) cuando la empresa responde al mensaje del cliente.
