Hay muchos profesionales que utilizan Google Sheets a diario para llevar un registro de las actividades de su empresa. Piensa en negocios que trabajan con citas, como centros médicos, esteticistas, ópticas, fisioterapeutas, etc. Normalmente, en una llamada con el cliente, se anota la fecha y la hora de la cita, y luego se envía un mensaje de confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
Qué bueno sería enviar automáticamente un mensaje de confirmación de reserva en WhatsApp?
Spoki te permite hacer exactamente eso: enviar un mensaje por WhatsApp después de editar el contenido de un cuadro en Google Sheets.
En este artículo, veremos cómo integrar Google Sheets en Spoki y cómo enviar un mensaje de confirmación al cliente, por WhatsApp, de forma automática.
Paso 1: Seleccione la primera herramienta en Zapier: Google Sheets
Para conectar las dos herramientas (Google Sheets y Spoki) necesitamos un conector, en nuestro caso usaremos Zapier.
Zapier es una herramienta online que permite enlazar muchas apps (por ejemplo, Gmail, Google Calendar, Google Sheet, Slack, Mailchimp, Hubspot, Dropbox, Instagram, Spoki y muchas otras) para crear flujos de automatización incluso en ausencia de integración nativa.
El primer paso es crear un nuevo Zap y seleccionar la primera herramienta (en este caso Google Sheets) y proceder a su configuración.
De este modo, será Google Sheets, o mejor dicho, sus cambios, el que determine el desencadenante de inicio.
A continuación seleccionamos el evento desencadenante, que en este caso será Fila de hoja de cálculo nueva o actualizada (Team Drive).
Indicamos la cuenta de Google a utilizar y pasamos a seleccionar las Hojas de Google que deseamos utilizar.
Como Columna Desencadenante podemos elegir la columna que funcionará como desencadenante. En nuestro caso será 'Fecha Cita'.
N.B. El nombre dado a la columna debe ser idéntico al del campo dinámico creado en la plataforma Spoki.
Comprobamos que todo funciona correctamente con el disparador de prueba.
Paso 2: Selecciona la segunda herramienta en Zapier: Spoki
Elegimos la acción que debe realizar Spoki tras el disparo.
Seleccione la opción"Iniciar Automatización".
Con" Iniciar Automatización " podemos iniciar un mensaje que pretende iniciar una conversación con el usuario.
Paso 3: Crear automatización en Zapier
Creamos una nueva automatización en Spoki y seleccionamos como Paso de inicio: Zapier.
El sistema generará automáticamente un código de identificación de la automatización llamado Automation ID. Copiamos el código ID y cerramos la ventana.
Seleccionamos en Spoki la plantilla que se enviará al usuario con los respectivos campos dinámicos. En nuestro caso el campo dinámico utilizado en la plantilla será"Fecha Cita". En este caso el campo dinámico se rellenará con información estrechamente relacionada con el destinatario del mensaje .
Vuelve a Zapier y pega el código que hemos guardado en la entrada ID Standard Message.
A continuación, emparejamos los datos que queremos compartir de las Hojas de Google con Spoki.
A partir de ahora, cada vez que se modifique el contenido de una celda de Google Sheets en la columna "fecha de la cita", el usuario sujeto al cambio recibirá automáticamente el mensaje de confirmación de la cita, con el campo dinámico actualizado, en su número de WhatsApp.
Con la plataforma Spoki, también puedes enviar un recordatorio de cita al cliente unos minutos-hora-día antes del comienzo del evento utilizando "Condición en fecha y hora" como disparador de automatización, ¡haz clic aquí para saber más!
Haga que su comunicación sea más eficaz y esté más cerca de las necesidades de sus clientes.
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