Spoki es el nuevo plugin gratuito de WooCommerce que envía notificaciones de pedidos al número de WhatsApp de los clientes y añade botones de chat en la web
Desde 2018, es posible para las medianas y grandes empresas interactuar con sus clientes mediante el uso de la API oficial de WhatsApp. En Spoki hemos creado una plataforma que permite a las empresas integrar WhatsApp en su negocio permitiendo la interacción con los usuarios, la integración con sistemas de automatización y la posibilidad de crear y activar automatizaciones de chat.
Qué es Spoki
. Cómo instalar el plugin
. Cómo funciona
. Qué botones de chat se pueden insertar
. Ventajas de Spoki Flex
. Cómo comprar Spoki Flex
Qué es Spoki
Spoki es el plugin integrado con WooCommerce que añade botones de chat de WhatsApp en el sitio y envía a los clientes notificaciones sobre la actualización del estado de su pedido, en WhatsApp.
Con Spoki, es posible insertar botones de chat de WhatsApp en el sitio de WordPress, para que los usuarios puedan utilizar el botón de chat para iniciar una conversación en caso de asistencia o solicitudes específicas.
Gracias a la integración directa con WooCommerce, el plugin también envía mensajes de notificación de pedido directamente al número de WhatsApp del cliente .
Cómo instalar y configurar Spoki
Spoki es un plugin gratuito disponible en la tienda de WordPress. Su configuración tarda unos dos minutos, después de lo cual está listo para ser utilizado.
Los pasos a seguir para configurar el plugin Spoki son:
- descargue el plugin de la tienda de WordPress y actívelo,
- Introduce la URL de entrega y los códigos de clave secreta que enviaremos por correo electrónico a quienes adquieran planes Spoki Flex.
- Introduzca los contactos de la empresa (número de WhatsApp, nombre de la tienda y contactos de asistencia) en"Ajustes".
- Seleccionar los mensajes de notificación que se enviarán a los usuarios
- Configuración del botón de chat que se insertará en el sitio
- Elija qué suscripción Flex desea utilizar(las suscripciones Flex permiten gestionar entre 25 y 50 y 150 contactos en los 30 días siguientes a su activación).
Cómo funciona el plugin
Una vez instalado y activado, es posible utilizar el plugin en la versión gratuita o activar planes de suscripción .
La versión gratuita permite añadir el botón de chat dentro del sitio y gestionar 10 contactos desde la activación; la suscripción Flex, en cambio, permite elegir cuántos contactos gestionar en los 30 días siguientes a la activación (25-50-150).
Después de seleccionar la oferta, en función del volumen de su negocio, puede seleccionar los mensajes que se enviarán al cliente al finalizar un pedido.
Spoki está hecho para integrarse fácil y automáticamente con WooCommerce, y cuando WooCommerce envía cambios de estado,Spoki envía el mensaje de notificación de su número al cliente final.
El modelo de mensaje que recibirá el cliente contendrá el número delpedido realizado, el nombre de la tienda y los datos de contacto de la tienda en caso de que necesite asistencia.
Qué botones de chat se pueden insertar
Quien descarga Spoki, puede decidir cuántos y cuáles botones de chat incluir dentro del sitio.
Entre los botones disponibles están:
. el botón de chat fijo: es el botón que permanece fijo en una o varias páginas del sitio web (las seleccionadas) y permite a los usuarios interactuar directamente con la tienda. En este caso, el usuario que se descargue Spoki tendrá que introducir el número de teléfono de WhatsApp de la tienda en los "Ajustes".
. botones de lista de productos: son los botones que se pueden insertar dentro de la lista de productos. El cliente que haga clic en el botón de chat enviará una solicitud de más información al número de la tienda, especificando el producto dentro del texto.
. botones de producto: se pueden insertar botones de chat dentro de la ficha de cada producto; el usuario que necesite más información puede hacer clic en el botón para iniciar una conversación. La tienda recibirá el mensaje informativo con todas las especificaciones del producto.
El uso de botones de chat, en diferentes puntos, garantiza que siempre estén disponibles para los usuarios en distintos momentos del proceso de compra.
Ventajas de Spoki Flex
Las suscripciones Spoki Flex se basanen la gestión de contactosdurante el periodo de validez del plan.
Un contacto se contabiliza como usuario único en base a los treinta días desde la activación del plan. Esto significa que con un usuario es posible intercambiar varios mensajes, piensa en diferentes estados de pedido, durante los treinta días del plan, y esto siempre será contado como único (uno).
L as suscripciones Spoki Flex están diseñadas para que la comunicación con el usuario sea ya rápida y sencilla: no es necesario ningún coste de activación para utilizarla.
Todo lo que el usuario tiene que hacer es integrar el plugin en su sitio web para enviar comunicaciones transaccionales a través de WhatsApp.
El plugin Spoki está diseñado para dar a todas las empresas la oportunidad de utilizar WhatsApp dentro de su negocio, de una manera sencilla y funcional.
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