À propos de Spoki
Spoki est une solution technologique qui permet aux entreprises de tous les secteurs de développer leur activité sur WhatsApp. La plateforme automatise la communication dans les domaines du marketing, des ventes et du service client grâce à l'envoi de campagnes promotionnelles massives, de chatbots intelligents et de chat en direct, avec la possibilité de l'intégrer à plus de 4 000 outils.
Spoki aide les entreprises à tirer le meilleur parti de WhatsApp, en le transformant en un canal puissant permettant d'augmenter tous les indicateurs de performance dans les domaines de la vente, du marketing et du service à la clientèle.
Active Campaign, un CRM idéal
ActiveCampaign se distingue en tant qu'outil de gestion de la relation client par sa capacité à intégrer efficacement les informations sur les clients aux opérations de marketing en segmentant la base de données en fonction de comportements spécifiques, tels que la fréquence d'achat ou les préférences en matière de produits.
Grâce à son interface intuitive et à sa riche fonctionnalité de suivi des interactions, toute personne ayant une activité commerciale peut facilement gérer les contacts et les pipelines, ce qui permet d'améliorer la personnalisation du service client et d'optimiser l'ensemble du cycle de vente. De plus, grâce à ActiveCampaign et Spoki, des offres personnalisées peuvent être envoyées automatiquement aux clients qui ont consulté un produit plusieurs fois sur le site mais qui n'ont pas effectué l'achat. Cela permet de récupérer d'éventuelles ventes perdues et d'augmenter la conversion.
Active Campaign : plateforme d'automatisation du marketing tout-en-un
Dans le domaine de l'automatisation du marketing, ActiveCampaign excelle par sa polyvalence et sa puissance. Il offre des outils avancés pour créer des parcours d'automatisation personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs, permettant aux entreprises d'envoyer des messages ciblés qui augmentent l'engagement et convertissent plus efficacement.
Par exemple, après qu'un client a téléchargé un pdf ou effectué une action sur le site web de votre entreprise, ActiveCampaign et Spoki peuvent envoyer une série d'emails automatisés qui guident le client à travers un parcours d'information, à la fin duquel une consultation gratuite ou tout autre produit ou service est offert. Ce type d'automatisation permet non seulement de gagner un temps précieux, mais aussi d'augmenter la probabilité de conversion grâce à un engagement ciblé et continu.
Envoi de campagnes massives
ActiveCampaign avec Spoki s'avère également être une solution efficace pour faciliter l'envoi de campagnes massives d'e-mails. Une entreprise peut l'utiliser pour lancer des campagnes ciblées auprès de clients inactifs, en envoyant des courriels personnalisés basés sur leurs intérêts passés et leur comportement d'achat, afin de les inciter à se réactiver.
La combinaison des deux plateformes permet de traiter de gros volumes d'e-mails avec un taux de délivrabilité élevé, ce qui garantit que les messages atteignent effectivement le public cible. Cet aspect est crucial pour toutes les entreprises qui ont besoin de développer rapidement leurs communications.
De l'unidirectionnel au bidirectionnel
L'évolution d'une intégration unidirectionnelle à une intégration bidirectionnelle avec Spoki est un grand avantage d'ActiveCampaign. Cette mise en œuvre signifie que chaque fois qu'un client met à jour ses préférences de contact sur Spoki, les changements sont automatiquement reflétés dans ActiveCampaign. Cela permet non seulement d'envoyer des données à Spoki, mais aussi de recevoir des informations en retour, créant ainsi un flux de travail plus dynamique et mieux informé qui améliore encore les opérations de marketing et de service à la clientèle. Cela permet également de s'assurer que les communications sont toujours pertinentes et basées sur les données les plus récentes, réduisant ainsi le risque d'envoyer des messages non pertinents qui pourraient aliéner les utilisateurs.
Chat intégré
Enfin, la fonction Embedded Chat d'ActiveCampaign intègre directement des fonctionnalités de chat en direct dans le CRM, ce qui permet une communication instantanée avec les clients. En détail, elle vous permet de visualiser toutes les informations relatives aux clients en un seul endroit, de comprendre leur probabilité de fermeture et, sur cette base, de prendre les mesures que vous jugez nécessaires pour atteindre vos objectifs. Une fonction très utile pour tous les départements de votre entreprise, des ventes au service clientèle.
Cette fonction est essentielle pour maintenir une interaction continue et opportune, ce qui permet d'améliorer la satisfaction des clients, d'accélérer la résolution des demandes et le processus de prise de décision en matière d'achat, ainsi que l'expérience globale.
ActiveCampaign, la solution omnicanale qui rejoint Spoki
L'un des aspects les plus efficaces d'ActiveCampaign est sa capacité à créer une communication omnicanale cohérente et intégrée, en reliant les différents canaux de marketing en une stratégie globale. Son intégration avec Spoki, une solution verticale optimisée pour WhatsApp, est un avantage stratégique pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de la plateforme de messagerie la plus populaire au monde.
En effet, WhatsApp, avec ses milliards d'utilisateurs actifs, est devenu un outil de communication essentiel pour atteindre les clients de manière personnelle et directe. En intégrant ActiveCampaign à WhatsApp par l'intermédiaire de Spoki, les entreprises peuvent tirer le meilleur des deux mondes grâce à une stratégie gagnant-gagnant moderne et efficace. L'approche omnicanale répond non seulement aux besoins des clients en matière de communication fluide et intégrée, mais elle accroît également la satisfaction des clients et améliore les conversions et les ventes.
Les autres avantages tangibles sont les suivants
- Immédiateté et personnalisation : WhatsApp permet une communication instantanée et directe, ce qui est idéal pour personnaliser l'interaction avec les clients et répondre en temps réel ;
- Engagement accru : Les messages envoyés via WhatsApp ont tendance à avoir des taux d'ouverture et de réponse nettement plus élevés que les autres canaux (jusqu'à 98 % de taux de lecture et 80 % d'interaction en plus) ;
- Analyse et segmentation : Avec ActiveCampaign et Spoki, les entreprises peuvent analyser les interactions sur WhatsApp afin d'affiner leurs stratégies de marketing et de service à la clientèle.
Avantages de l'omni-canal
Cette stratégie omnicanale garantit qu'aucun client n'est négligé. Qu'ils préfèrent l'e-mail, la messagerie texte ou le chat en direct, ActiveCampaign permet de cultiver ces relations sur plusieurs fronts, en maximisant le potentiel de chaque canal. L'intégration avec WhatsApp et Spoki, en particulier, permet une communication immédiate et interactive, ce qui est essentiel pour instaurer la confiance et la fidélité des clients.
Conclusion
L'intégration d'ActiveCampaign avec Spoki offre un certain nombre d'avantages tangibles qui vont au-delà de la simple automatisation du marketing. Ce partenariat améliore la capacité des entreprises de tous les secteurs à engager efficacement leurs clients, à gérer des relations complexes et à personnaliser la communication d'une manière qui n'était pas possible auparavant, avec des augmentations significatives de l'efficacité opérationnelle.
Cette synergie entre Spoki et ActiveCampaign permet non seulement d'optimiser les communications, mais aussi d'établir une base solide pour une croissance durable et une innovation continue, en positionnant les entreprises pour un succès à long terme sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
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