Marketing multicanal avec l'intégration de Spoki, WhatsApp et Connectif
L'intégration entre Spoki, WhatsApp, l'application de messagerie mobile la plus populaire, et Connectif, un logiciel qui personnalise le parcours client en temps réel, augmentant ainsi les ventes et la rentabilité de votre commerce électronique, représente une opportunité extraordinaire pour les entreprises d'améliorer l'engagement des clients et de personnaliser la communication à grande échelle. Cette triple intégration tire parti de la portée mondiale de WhatsApp et de la puissance analytique et automatisée de Connectif, grâce à la plateforme de messagerie polyvalente de Spoki. Voici comment ces technologies peuvent être combinées pour optimiser vos stratégies de marketing et de vente.
1. Automatisation des communications intelligentes
- Communication personnalisée via WhatsApp
En intégrant WhatsApp à Spoki, les entreprises peuvent envoyer des messages directement sur les téléphones de leurs clients de manière automatisée et personnalisée. Cela est possible grâce à la capacité de Connectif à segmenter les utilisateurs et à déclencher l'envoi de messages en fonction du comportement spécifique du client ou des événements de son cycle de vie. Par exemple, un client qui abandonne son panier d'achat peut recevoir un rappel par WhatsApp pour terminer son achat, avec un message personnalisé qui inclut les articles laissés dans le panier.
- Automatisation des flux de travail
Avec Connectif, vous pouvez créer des flux de travail automatisés qui non seulement envoient des messages via WhatsApp, mais intègrent également ces communications à d'autres actions de marketing. Par exemple, après l'envoi d'un message WhatsApp, le système peut automatiquement envoyer un e-mail de suivi ou mettre à jour le profil du client dans la base de données Connectif afin de refléter les interactions et les préférences les plus récentes.
2. Collecte et synchronisation des données
- Synchronisation des données clients
L'intégration entre Spoki et Connectif permet une synchronisation transparente des données collectées via WhatsApp et d'autres interactions avec les clients. Cela signifie que chaque interaction via WhatsApp est enregistrée et analysée dans Connectif, ce qui permet d'obtenir une vision globale du comportement des clients, qui peut être utilisée pour une analyse et une segmentation plus poussées.
- Profilage avancé des clients
En utilisant les données collectées, Connectif peut aider à construire des profils de clients détaillés qui améliorent la précision de la segmentation et la personnalisation des campagnes. Ces profils permettent aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les habitudes de leurs clients, en optimisant les stratégies de marketing pour maximiser l'engagement et les conversions.
3. Améliorer l'engagement et l'analyse
- Rapports et analyses approfondis
L'intégration de Connectif avec Spoki et WhatsApp donne accès à des tableaux de bord analytiques avancés qui fournissent des informations détaillées sur l'efficacité des campagnes, les taux d'ouverture et de réponse des messages et le comportement des utilisateurs. Ces données sont essentielles pour optimiser les campagnes futures et prendre des décisions éclairées basées sur des mesures concrètes.
- Augmenter le retour sur investissement du marketing
La possibilité d'envoyer des messages ciblés par le biais du canal préféré du client, tel que WhatsApp, et de mesurer l'impact de ces interactions grâce à Connectif, contribue à améliorer considérablement le retour sur investissement en matière de marketing. Des communications personnalisées et opportunes augmentent les chances de conversion et de fidélisation des clients.
4. Conformité et sécurité
La gestion des données en conformité
Toutes les données collectées et gérées par Spoki, WhatsApp et Connectif sont traitées conformément aux réglementations en vigueur, telles que le GDPR. Cela garantit que les communications sont non seulement efficaces, mais aussi sécurisées et conformes aux lois sur la protection de la vie privée et des données.
L'intégration de Spoki, WhatsApp et Connectif transforme les capacités des entreprises à interagir avec leurs clients de manière plus personnalisée, opportune et mesurable. Grâce à cette puissante combinaison d'outils, les entreprises peuvent non seulement répondre aux besoins des clients, mais aussi les anticiper, établissant ainsi de nouvelles normes en matière de service à la clientèle et d'efficacité du marketing.
Configuration | Intégration de Spoki et WhatsApp avec Connectif
Intégrer Spoki avec Connectif vous pouvez utiliser WhatsApp dans votre stratégie d'automatisation du marketing, en envoyant des notifications programmées à vos clients.
- Actions à effectuer sur le Tableau de bord Spoki :
- Cliquez sur "Automations" dans le menu ;
- Allez en haut à droite du bouton "Nouveau" ;
- Appuyez sur le bouton "Ajouter une étape initiale" et sélectionnez "Connectif" ;
- Copiez le lien que vous devrez entrer sur Connectif ;
- Saisir un modèle comme étape d'automatisation ;
- Cliquez sur "Enregistrer".
- Actions à effectuer sur Connectif >> Vous pourrez connecter Spoki à Connectif par l'intermédiaire de Crochet Web .
- Créez un nouveau flux de travail ou sélectionnez un flux existant ;
- Ajouter une nouvelle action ;
- Sélectionnez "Envoyer un webhook" ;
- Définissez la valeur "POST" comme méthode et saisissez le lien précédemment copié depuis Spoki dans "Webhook URL" ;
- Cliquez sur Enregistrer.
Commencez maintenant gratuitement et utilisez la puissance de Connectif combinée à la puissance de Spoki avec WhatsApp pour votre avantage commercial.
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