Spoki est la première solution de marketing conversationnel qui transforme la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients en intégrant WhatsApp dans leur activité. En 2023, Spoki a enregistré une augmentation de 230% de son chiffre d'affaires, avec une croissance annuelle de X3.
Dans un environnement de plus en plus dynamique et compétitif, la communication doit être aussi personnelle, directe et authentique que possible, dans le but de créer des relations durables et précieuses avec vos clients.
Dans ce sens, Spoki se positionne comme une solution logicielle de pointe pour votre entreprise, car elle automatise le Marketing, les Ventes et leService Client, avec un modèle de tarification totalement innovant et transparent.
Des fonctionnalités qui ont suscité l'intérêt d'acteurs internationaux reconnus comme ActiveCampaign, le logiciel All-In-One leader du marketing automation, avec lequel Spoki a noué un partenariat stratégique.
Voici quelques exemples de la manière dont l'intégration entre les fonctionnalités avancées d'ActiveCampaign et de Spoki a totalement révolutionné l'expérience utilisateur pour obtenir de meilleurs résultats en termes de conversion, d'engagement, de satisfaction client et de chiffre d'affaires.
Exemples d'automatisations
L'intégration d'ActiveCampaign a permis à Spoki de mettre en place desautomatismes sophistiqués qui agissent à différents niveaux de la communication avec les clients. Ces automatismes sont configurés pour s'activer en fonction de déclencheurs spécifiques tels que les inscriptions, les achats ou les interactions sur le site. Un exemple concret est l'automatisation post-achat, qui envoie aux clients une série de messages personnalisés afin d'augmenter la rétention et de promouvoir les ventes additionnelles (ventes croisées et incitatives).
1. Message de bienvenue optimisé
Spoki a optimisé son message de bienvenue en y intégrant des éléments de personnalisation basés sur le comportement de l'utilisateur. Le message comprend désormais des informations spécifiques relatives aux intérêts exprimés par l'utilisateur lors de sa navigation sur le site, grâce aux données collectées par ActiveCampaign.
L'utilisateur reçoit le message immédiatement après s'être inscrit, avec une augmentation de 30 % du taux de conversion dans l'heure qui suit l'envoi. Une approche totalement fondée sur les données qui a permis d'augmenter de manière significative l'engagement et les conversions.
2. L'impact sur votre équipe de vente
En utilisant les capacités CRM d'ActiveCampaign, votre équipe de vente aura accès à des tableaux de bord personnalisés qui affichent en temps réel des données cruciales sur les clients, telles que l'historique des achats et les interactions précédentes. Cela vous permet de préparer des offres sur mesure et de répondre de manière plus opportune, plus informée et plus stratégique.
3. Embeddata chat
Le chat incorporable, qui est intégré directement dans le site web de Spoki, utilise des widgets ActiveCampaign qui permettent une communication transparente avec les visiteurs.
Cette fonctionnalité est essentielle pour convertir les visiteurs en prospects qualifiés grâce à un dialogue immédiat et personnalisé basé sur les pages vues et les clics enregistrés.
4. Campagnes massives
Vos campagnes promotionnelles seront beaucoup plus efficaces grâce à une segmentation avancée de l'audience et à une personnalisation de masse des messages. Vous pourrez cibler les utilisateurs sur la base de données comportementales complexes, ce qui améliorera considérablement le retour sur investissement et le taux de satisfaction de vos campagnes de marketing.
5. Envoi de rappels
Vous avez la possibilité d'automatiser l'envoi de rappels pour les clients qui ne répondent pas dans un certain délai. Ce processus est essentiel pour maintenir un niveau d'engagement élevé et s'assurer que chaque prospect reçoit l'attention dont il a besoin pour progresser dans l'entonnoir des ventes.
Du point de vue du commerce électronique, il est essentiel d'augmenter de 40 % le taux de récupération des paniers d'achat abandonnés.
6. Envoi de devis au client
L'automatisation de l'envoi des devis a été améliorée pour inclure une personnalisation basée sur les données spécifiques du client, telles que les interactions passées et les préférences. ActiveCampaign génère et envoie ces devis avec une précision et une rapidité impossibles à atteindre manuellement, accélérant ainsi le cycle de vente.
7. Analyse des conversions
ActiveCampaign fournit à Spoki des outils analytiques puissants pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des différentes tactiques et stratégies de marketing. Les analyses permettent de visualiser les chemins de conversion, les entonnoirs de vente et l'efficacité des campagnes en temps réel, fournissant ainsi des données essentielles pour une optimisation continue.
CRÉDITS
Entreprises: Spoki.co.uk | ActiveCampaign
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