O Natal e o fim do ano estão à porta e gostaríamos de partilhar convosco algumas estratégias para utilizar o WhatsApp com o Spoki no vosso plano de comunicação de Natal com o objetivo de aumentar as vendas numa altura crucial para todas as empresas.
O período festivo é a altura ideal para se relacionar com os seus clientes de uma forma mais pessoal e direta.
Eis as nossas ideias para o tornar mais produtivo.
1. Personalize os seus cumprimentos e envie-os através do WhatsApp
Saudações de Natal? Envie mensagens personalizadas para agradecer aos clientes pela sua fidelidade, talvez incluindo um pequeno vídeo de saudação ou uma imagem comemorativa do Natal.
Prepare uma mensagem especial de fim de ano, talvez com um resumo dos destaques do ano ou dos objectivos alcançados graças ao apoio do cliente, para reforçar os laços e mostrar apreço.
2. Chatbot para sugestões de prendas
Tirar partido do chatbot Spoki para recomendações personalizadas: durante o período festivo, os clientes procuram frequentemente inspiração para presentes. Crie um chatbot que, com base nas respostas dos clientes, sugira produtos ou serviços adequados.
3. Promoções exclusivas via WhatsApp
Ofereça promoções especiais ou descontos limitados nesta data e comunique-os exclusivamente através do WhatsApp. Taxas de leitura de até 98% e clientes felizes por interagirem com a sua marca!
4. Estratégia para Santa Lúcia (13 de dezembro)
A Santa Luzia é uma festa particularmente sentida em algumas regiões italianas, como a Sicília e a Lombardia, e caracteriza-se por tradições únicas e pela troca de presentes: proponha ofertas especiais de produtos ou serviços típicos relacionados com esta tradição.
5. Criar um Calendário do Advento com o WhatsApp
O Calendário do Advento é um clássico de Natal intemporal, e pode torná-lo ainda mais especial transformando-o numa experiência digital única para os seus clientes. Faça-o mesmo algumas semanas antes do Natal ou escolha a contagem decrescente que preferir. Eis algumas sugestões:
Promoções diárias: No período que antecede a véspera de Natal (duas semanas ou dependendo da sua estratégia), cada dia representa uma nova janela no Calendário do Advento. Em vez de chocolates, ofereça aos seus clientes uma promoção, uma dica ou um conteúdo exclusivo através do WhatsApp.
Conteúdo surpresa: Varie o seu conteúdo diário entre descontos, ofertas relâmpago, recomendações de presentes ou mesmo pequenas histórias de Natal ou curiosidades. O elemento surpresa manterá o interesse dos clientes elevado.
Pré-visualizações e lançamentos de novos produtos: aproveite certas datas para pré-visualizar novos produtos ou serviços, disponibilizando-os apenas por um período limitado ou em quantidades limitadas.
Interação e envolvimento: Incentive os seus clientes a interagir. Pode, por exemplo, convidá-los a responder a um quiz de Natal criado com as automações do Spoki ou enviar uma fotografia com o seu produto preferido, premiando as interacções mais criativas ou interessantes.
Referências para o seu site ou comércio eletrónico: Utilize as promoções para direcionar o tráfego para o seu site ou plataforma de comércio eletrónico, criando uma ponte entre a comunicação por WhatsApp e a sua presença online.
Com estas ideias, pode aproveitar o WhatsApp com o Spoki para criar uma comunicação mais direta e envolvente, melhorando a experiência dos seus clientes e reforçando a sua marca durante o período de Natal.
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