Marketing multicanal com a integração do Spoki, WhatsApp e Connectif
A integração entre o Spoki, o WhatsApp, a aplicação de mensagens móveis mais popular, e o Connectif, software que personaliza o percurso do cliente em tempo real, aumentando as vendas e a rentabilidade do seu comércio eletrónico, apresenta uma oportunidade extraordinária para as empresas melhorarem o envolvimento do cliente e personalizarem a comunicação à escala. Esta integração tripla aproveita o alcance global do WhatsApp juntamente com o poder analítico e automatizado do Connectif, impulsionado pela versátil plataforma de mensagens da Spoki. Veja como estas tecnologias podem ser combinadas para maximizar as suas estratégias de marketing e vendas.
1. Automatização inteligente das comunicações
- Comunicação personalizada via WhatsApp
Ao integrar o WhatsApp com o Spoki, as empresas podem enviar mensagens diretamente para os telemóveis dos clientes de forma automatizada e personalizada. Isto é possível graças à capacidade do Connectif para segmentar utilizadores e desencadear o envio de mensagens com base no comportamento específico do cliente ou em eventos do ciclo de vida. Por exemplo, um cliente que abandona o carrinho de compras pode receber um lembrete via WhatsApp para concluir a compra, com uma mensagem personalizada que inclui os artigos deixados no carrinho.
- Automatização do fluxo de trabalho
Com o Connectif, é possível criar fluxos de trabalho automatizados que não só enviam mensagens via WhatsApp, mas também integram estas comunicações com outras acções de marketing. Por exemplo, depois de enviar uma mensagem WhatsApp, o sistema pode enviar automaticamente um e-mail de seguimento ou atualizar o perfil do cliente na base de dados Connectif para refletir as interacções e preferências mais recentes.
2. Recolha e sincronização de dados
- Sincronização dos dados dos clientes
A integração entre o Spoki e o Connectif permite uma sincronização perfeita dos dados recolhidos através do WhatsApp e de outras interacções com os clientes. Isto significa que cada interação através do WhatsApp é registada e analisada no Connectif, fornecendo uma visão holística do comportamento do cliente que pode ser utilizada para análise e segmentação adicionais.
- Perfil avançado do cliente
Utilizando os dados recolhidos, o Connectif pode ajudar a construir perfis de clientes detalhados que melhoram a exatidão da segmentação e a personalização das campanhas. Estes perfis permitem às empresas compreender melhor as necessidades e os hábitos dos seus clientes, optimizando as estratégias de marketing para maximizar o envolvimento e as conversões.
3. Melhorar o envolvimento e a análise
- Relatórios e análises aprofundados
A integração do Connectif com o Spoki e o WhatsApp dá acesso a painéis analíticos avançados que fornecem informações detalhadas sobre a eficácia das campanhas, as taxas de abertura e de resposta das mensagens e o comportamento dos utilizadores. Estes dados são essenciais para otimizar campanhas futuras e tomar decisões informadas com base em métricas concretas.
- Aumentar o ROI do marketing
A capacidade de enviar mensagens direccionadas através do canal preferido do cliente, como o WhatsApp, e de medir o impacto destas interacções através do Connectif, ajuda a melhorar significativamente o retorno do investimento em marketing. As comunicações personalizadas e atempadas aumentam as hipóteses de conversão e retenção dos clientes.
4. Conformidade e segurança
Gestão de dados em conformidade
Todos os dados recolhidos e geridos através do Spoki, WhatsApp e Connectif são processados de acordo com os regulamentos actuais, como o RGPD. Isto garante que as comunicações não são apenas eficazes, mas também seguras e estão em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados.
A integração do Spoki, do WhatsApp e do Connectif transforma a capacidade das empresas para interagirem com os seus clientes de forma mais personalizada, atempada e mensurável. Com esta poderosa combinação de ferramentas, as empresas podem não só responder às necessidades dos clientes, mas também antecipá-las, estabelecendo novos padrões no serviço ao cliente e na eficácia do marketing.
Configuração | Integrar o Spoki e o WhatsApp com o Connectif
Integração do Spoki com o Connectif pode utilizar o WhatsApp na sua estratégia de Marketing Automation, enviando notificações programadas aos seus clientes.
- Acções a realizar no Painel de controlo Spoki:
- Clique em "Automações" no menu;
- Vá para o canto superior direito do botão "Novo";
- Prima o botão "Adicionar etapa inicial" e seleccione "Connectif";
- Copie a ligação que terá de introduzir no Connectif;
- Introduzir um modelo como um passo de automatização;
- Clique em "Guardar".
- Acções a realizar em Ligação >> Poderá ligar o Spoki ao Connectif através de Webhook .
- Crie um novo fluxo de trabalho ou seleccione um já existente;
- Adicionar uma nova ação;
- Seleccione "Enviar um webhook";
- Defina o valor "POST" como método e introduza a ligação previamente copiada do Spoki em "Webhook URL";
- Clique em Guardar.
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