Ecommerce de última geração com integração entre Spoki e PrestaShop
A integração entre o Spoki e o PrestaShop, um software através do qual pode criar e gerir o seu comércio eletrónico, oferece aos comerciantes online uma oportunidade sem precedentes para melhorar o envolvimento dos clientes e otimizar as operações de vendas. Exploramos em pormenor as vantagens técnicas e operacionais da integração entre o Spoki e a PrestaShop.
1. Automatização e melhoria das comunicações
- Automatização dos processos de notificação
Esta integração permite automatizar o envio de notificações aos clientes em várias etapas da encomenda. Por exemplo, quando um cliente efectua uma compra, o Spoki pode enviar automaticamente uma mensagem de confirmação de encomenda. Da mesma forma, pode enviar actualizações do estado do envio ou notificações de entrega, mantendo o cliente informado e melhorando a transparência do processo de compra.
- Respostas imediatas através do Chatbot
Ao integrar o Spoki com a PrestaShop, pode implementar chatbots que respondem automaticamente a perguntas frequentes dos clientes, tais como informações sobre produtos, políticas de devolução ou estado da encomenda. Isto reduz a carga de trabalho do apoio ao cliente e melhora a experiência de compra, fornecendo respostas imediatas e reduzindo os tempos de espera dos clientes.
2. Personalizar as interacções com os clientes
- Segmentação avançada de clientes
Utilizando os dados de compra e de comportamento do cliente recolhidos pela PrestaShop, o Spoki pode ajudar a segmentar os clientes com base em vários critérios, como a frequência de compra, o valor da encomenda, as preferências de categoria de produto e muito mais. Isto permite-lhe enviar mensagens personalizadas que podem aumentar a fidelidade do cliente e o valor a longo prazo.
- Campanhas promocionais direccionadas
A integração facilita o envio de campanhas promocionais específicas através de mensagens directas, explorando eventos específicos ou comportamentos de compra registados na PrestaShop. Por exemplo, os clientes que viram mas não compraram um produto podem receber uma mensagem com uma oferta especial para incentivar a compra. Isto permite um grande aumento de % na recuperação de carrinhos de compras abandonados.
3. Otimização das operações de vendas
- Gestão eficiente do inventário
A integração entre o Spoki e a PrestaShop pode ajudar a gerir os stocks de forma mais eficaz. Podem ser enviadas mensagens automáticas aos gerentes de loja quando o stock de um produto é baixo, garantindo que os inventários estão sempre actualizados e que não se perdem oportunidades de venda devido à falta de stock.
- Recolha de feedback e análise do comportamento dos clientes
Após a compra, o Spoki pode facilitar a recolha de feedback, enviando automaticamente uma mensagem a pedir ao cliente que avalie o produto ou serviço. Estes dados podem ser utilizados para analisar o comportamento do cliente e para melhorar os produtos e serviços oferecidos.
4. Segurança e conformidade
- Proteção dos dados dos clientes
A integração garante que todos os dados trocados entre o Spoki e a PrestaShop são protegidos através de protocolos de segurança avançados. Isto não só protege as informações sensíveis dos clientes, como também garante a conformidade com os actuais regulamentos de privacidade e proteção de dados, como o RGPD.
- Relatórios e análises avançadas
Os painéis de controlo integrados entre o Spoki e a PrestaShop fornecem uma visão detalhada das principais métricas de desempenho, como as taxas de conversão, a eficácia das campanhas promocionais e o comportamento dos utilizadores. Estes dados ajudam os proprietários de lojas online a tomar decisões informadas para otimizar ainda mais as suas estratégias de marketing e vendas.
A integração do Spoki e do PrestaShop transforma a forma como as empresas de comércio eletrónico interagem com os seus clientes, fornecendo uma plataforma robusta para automação, personalização e comunicações eficazes. Através desta poderosa sinergia, as empresas podem melhorar significativamente a experiência do cliente, otimizar as operações e maximizar os resultados das vendas.
Configuração | Integrar o Spoki e o WhatsApp com a Prestashop
Ao integrar a Prestashop com o Spoki, é possível automatizar o envio de mensagens transaccionais através do Whatsapp.
Clique aqui para obter mais informações operacionais.
Acções a realizar no Spoki:
- Aceder ao Spoki;
- Clique em "Integrações";
- Seleccione a integração "Prestashop";
- Clique em "Ativar";
- Copiar o "Secret" gerado;
- Copie o "URL de entrega" gerado;
- Descarregar a versão mais recente do formulário.
Para iniciar as primeiras automatizações, siga os passos AQUI.
Enquanto AQUI pode encontrar o vídeo de formação Prestashop.
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