As vantagens da integração entre o Spoki, o WhatsApp e o WPNotif
A integração entre Spoki, WhatsApp, uma das aplicações de mensagens mais populares do mundo, e WPNotif, um poderoso plugin de notificações para WordPress, oferece uma oportunidade excecional para as empresas melhorarem a comunicação direta com os clientes e automatizarem as notificações. Esta combinação tecnológica permite o envio de mensagens personalizadas e oportunas diretamente para os dispositivos móveis dos clientes, melhorando significativamente o envolvimento e optimizando as operações de marketing e vendas. Vamos descobrir como estas tecnologias podem ser integradas para maximizar a eficácia das suas estratégias de comunicação.
1. Comunicações imediatas e automatizadas
- Notificações directas via WhatsApp
Ao integrar o Spoki com o WhatsApp e o WPNotif, as empresas podem tirar partido da plataforma global de mensagens para enviar notificações directas aos clientes. Este sistema é ideal para comunicações imediatas, tais como confirmações de encomendas, lembretes de compromissos, actualizações do estado dos envios e alertas promocionais. As notificações podem ser accionadas automaticamente por eventos específicos configurados no WordPress, garantindo que as mensagens são relevantes e oportunas.
- Automatização de mensagens personalizadas
Com o WPNotif integrado no WordPress, cada ação que um cliente realiza no site - como concluir uma compra, inscrever-se num evento ou deixar um feedback - pode desencadear automaticamente o envio de uma mensagem personalizada através do Spoki no WhatsApp. Isto não só melhora a experiência do cliente, fornecendo informações úteis e imediatas, como também aumenta a eficácia das campanhas de marketing digital.
2. Gestão eficiente das comunicações
- Sincronização com CRM e WordPress
A integração do Spoki e do WPNotif com o WordPress permite uma gestão eficiente da comunicação e uma sincronização sem problemas dos dados dos clientes. As interacções via WhatsApp são registadas e podem ser utilizadas para atualizar os perfis dos clientes no CRM, garantindo que todas as informações estão actualizadas e facilmente acessíveis. Isto é essencial para oferecer um serviço ao cliente personalizado e atempado.
- Segmentação e segmentação avançadas
Utilizando os dados recolhidos pelo WordPress e geridos através do WPNotif, as empresas podem segmentar os clientes com base no comportamento do site, nas preferências de compra e no histórico de interação. Estes dados permitem-lhes enviar mensagens ultra-personalizadas via WhatsApp, direccionadas para segmentos específicos de clientes com ofertas e conteúdos mais relevantes para eles.
3. Melhoria do controlo e da análise
- Acompanhamento do desempenho da nota
Graças à integração do WPNotif, as empresas podem monitorizar o desempenho das notificações enviadas através do WhatsApp. Isto inclui o acompanhamento de aberturas, cliques e conversões, fornecendo dados valiosos que podem ser utilizados para otimizar futuras campanhas de comunicação e marketing.
- Relatórios pormenorizados
A integração permite gerar relatórios detalhados sobre as actividades de comunicação e as interacções com os clientes. Estes relatórios podem ajudar a identificar tendências, avaliar a eficácia das estratégias de comunicação e tomar decisões informadas para melhorar ainda mais as operações de marketing e vendas.
4. Segurança e conformidade
- Gestão segura de dados
A utilização do Spoki e do WPNotif garante que todas as comunicações e dados dos clientes são tratados em conformidade com os regulamentos de privacidade, como o RGPD. Isto é crucial para proteger as informações sensíveis dos clientes e para manter a confiança dos clientes, o que é essencial para o sucesso a longo prazo.
A integração do Spoki, do WhatsApp e do WPNotif transforma a forma como as empresas podem comunicar com os seus clientes, aproveitando o poder das mensagens instantâneas para enviar notificações relevantes e personalizadas que melhoram o envolvimento e simplificam as operações comerciais. Esta sinergia entre plataformas torna a comunicação não só mais eficaz, mas também mais eficiente, permitindo às empresas manterem-se à frente num mercado competitivo.
Configuração | Integrar o Spoki e o WhatsApp com o WPNotif
Também é possível integrar o WordPress e o WooCommerce no Spoki através do plugin WPNotif.
Acções no Spoki:
- Clique em"Automações" no menu;
- Clique no botão"Criar" no canto superior direito;
- Clique no botão"Add Start Phase" (Adicionar fase inicial ) e seleccione WPNotif;
- Copie o "Automation ID " que introduzirá no WPNotif e clique em"Close" (Fechar);
- Adicionar uma mensagem automática à automatização utilizando o botão na parte inferior da página;
- No campo"Tipo de mensagem" seleccione"Modelo" e escolha o período de tempo após o qual a mensagem deve ser enviada;
- Seleccione o modelo que pretende enviar e clique em"Adicionar";
- Clique em"Guardar".
Ligue o WPNotif ao Spoki seleccionando-o como gateway e utilizando o "Secret " que pode gerar a partir de Spoki / Integrations / WPNotif / Enable.
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