Desde 2018, é possível às médias e grandes empresas interagir com os seus clientes através do WhatsApp graças à utilização das APIs oficiais lançadas pelo WhatsApp. Nós da Spoki criamos uma plataforma que permite a interação com o usuário, a integração com sistemas de automação e a possibilidade de criar e ativar automações autônomas dentro da plataforma, permitindo assim o diálogo automático com o usuário.
A Itália e o digital: como irá aumentar o consumo de serviços Web em 2020
Cada vez mais italianos se ligam à Internet todos os dias. Relatório digital global 2021 publicado por Somos sociais Só em 2020, o número de italianos que acederam à Internet pela primeira vez foi de aproximadamente um um milhão. Este crescimento, de 2 por cento, atingiu 50 milhões de utilizadores italianos ligados.
Todos os dias, cada vez mais utilizadores acedem aos serviços Web pela primeira vez, mas, acima de tudo, cada vez mais pessoas utilizam os serviços Web no seu quotidiano. 97% dos utilizadores acedem aos serviços de Internet através de um smartphone enquanto 3 em cada 4 pessoas utilizam computadores de secretária e portáteis. A Web está a tornar-se cada vez mais um bem indispensável. O relatório Global Digital 2021 mostra como o tempo passado na Web também aumentou: em média um utilizador utiliza seis horas por dia na Internet, das quais duas horas nas redes sociaisIsto porque a ligação à Internet dá a possibilidade de desfrutar de diferentes conteúdos: música, jogos, redes sociais, aplicações de mensagens em geral.
O WhatsApp é a segunda aplicação mais utilizada em Itália.
- Que cada vez mais pessoas estejam ligadas e durante mais tempo;
- O comércio eletrónico está a crescer cada vez mais;
- Que a grande maioria dos utilizadores acede à Internet através de smartphones;
- A segunda plataforma mais utilizada é o serviço de mensagens.
Outro número (desta vez encorajador) é o aumento das vendas registado pelo comércio eletrónico: em Itália, gastámos 24% mais do que em 2019 no macro-mundo dos bens de consumo . Mais de 33 milhões de italianos compraram produtos na web por um valor de despesa anual de aproximadamente US $ 625.
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