Integración de HubSpot, Spoki y WhatsApp para transformar por completo la comunicación y gestión con tus clientes.
La integración entre HubSpot, plataforma líder de gestión de relaciones con clientes (CRM), y Spoki, supone una revolución en la forma en que las empresas pueden gestionar las comunicaciones e interacciones con sus clientes. Esta potente sinergia combina las numerosas herramientas de marketing y ventas de HubSpot con la inmediatez, personalización y capacidad de Spoki para transformar las comunicaciones con sus clientes. Veamos en detalle los beneficios operativos de esta integración.
1. Automatización de los procesos de comunicación
- Sincronización bidireccional de datos
La integración de HubSpot y Spoki permite una sincronización bidireccional de datos entre ambas plataformas. Esto significa que cada actualización de contacto o interacción en HubSpot se refleja automáticamente en Spoki y viceversa. Gracias a las API de HubSpot y Spoki, se pueden automatizar tareas como la actualización de los perfiles de los clientes y el envío de mensajes personalizados en función de sus acciones recientes o de la fase en la que se encuentren en el embudo de ventas.
- Flujos de trabajo personalizados
Las potentes capacidades de flujo de trabajo de HubSpot se pueden ampliar a Spoki para enviar comunicaciones automatizadas basadas en desencadenantes específicos, como la apertura de un correo electrónico de marketing, la cumplimentación de un formulario o un cambio de estado en CRM. Esto garantiza que los mensajes sean oportunos y relevantes, maximizando la eficacia de la comunicación y mejorando la experiencia del cliente.
2. Gestión dinámica de clientes
- Segmentación y personalización avanzadas
Gracias a los datos de HubSpot, como el comportamiento de compra, el historial de interacción y las preferencias personales, las empresas pueden utilizar Spoki para enviar mensajes altamente personalizados. La integración les permite utilizar esta información para segmentar a los clientes y dirigir las comunicaciones de forma más eficaz, mejorando las conversiones y la fidelidad de los clientes.
- Puntuación y cualificación de clientes potenciales
HubSpot te permite definir y automatizar la puntuación de leads en función de varios criterios, como la participación en campañas, el comportamiento en el sitio web y otros indicadores clave. Con la integración de Spoki, puedes aprovechar estos datos para enviar mensajes específicos y acciones de seguimiento automatizadas, aumentando la probabilidad de convertir leads en clientes de pago.
3. Eficiencia operativa
- Respuesta automática y gestión de entradas
Spoki puede configurarse para responder automáticamente a las consultas de los clientes basándose en la información disponible en HubSpot. Este sistema integrado también puede gestionar tickets de soporte, asegurando que las consultas de los clientes se dirigen rápidamente al personal adecuado dentro de la organización, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia del soporte al cliente.
- Análisis e informes mejorados
Con los datos agregados de ambas plataformas, las empresas pueden obtener una visión más completa y detallada del rendimiento de las campañas y las interacciones con los clientes. Los paneles de control personalizados pueden incluir métricas clave como índices de respuesta, participación en los mensajes, conversiones, etc., lo que permite tomar decisiones más informadas y mejorar las acciones estratégicas.
4. Seguridad y conformidad
- Gestión segura de datos
La integración entre HubSpot y Spoki garantiza que todos los datos intercambiados estén protegidos mediante protocolos de seguridad sólidos y conformes con el GDPR. Ambas plataformas adoptan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de los clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa mundial.
La integración HubSpot-Spoki transforma radicalmente las capacidades de comunicación de las empresas, dando lugar a una mayor automatización, personalización y eficacia en las interacciones con los clientes. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de esta sinergia tecnológica para optimizar sus operaciones de marketing y ventas, mejorando así tanto la eficiencia interna como la satisfacción del cliente.
Configuración | Integrar Spoki y WhatsApp con Hubspot
Al integrar Spoki con HubSpot utilizarás WhatsApp en tu estrategia de automatización de marketing, enviando notificaciones programadas a tus clientes.
Puedes añadir un Step Webhook en cualquier parte de tus flujos de trabajo de HubSpot con una URL de automatización de Spoki (será generado por Spoki como un HubSpot Trigger) – dándote una gran flexibilidad y asegurándote de que envías el mensaje de WhatsApp en el momento adecuado.
Puedes conectar Spoki con HubSpot a través de Action Webhook.
Acciones en HubSpot:
- Cree un nuevo flujo de trabajo o seleccione uno existente;
- Añada una nueva acción;
- Seleccione ‘Enviar un webhook’;
- Establezca ‘POST’ como Método e introduzca el enlace copiado previamente de Spoki en ‘Webhook URL’;
- Haga clic en ‘Guardar’.
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