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Se trata de una sesión de 24 horas en la que puedes enviar un sinfín de mensajes.

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Coste medio por conversación€0,10€0,16€0,22
Costes totales€ 2.000,00€ 3.101,99€ 3.538,00
Suscripciones€ 0,00€ 299,00€ 1.599,00
Tarifa meta€ 0,00€ 1.144,00€ 1.144,00
Coste de la conversación€ 2.000,00€ 514,00€ 700,00
Operadores€ 0,00€ 690,00€ 95,00
Automatizaciones€ 0,00€ 450,00€ 0,00
Integraciones€ 0,00€ 4,99€ 0,00
Comisiones sobre ventas (%)0,00%0,00%0,70%
Comisiones sobre ventas€ 0,00€ 0,00€ 0,00

Preguntas frecuentes

Plantilla de mensajes

  • ¿Qué son las conversaciones?

    Una conversación se define como una sesión de 24 horas a partir de la recepción del mensaje en el teléfono del destinatario. Dentro de esta franja horaria, todos los mensajes intercambiados serán gratuitos.

  • ¿Qué tipo de mensaje puedo enviar con Spoki?

    WhatsApp aprueba, a través de Spoki, mensajes de plantilla, es decir, ejemplos preestablecidos de mensajes que puedes enviar.

    Algunos ejemplos. "Confirmo su reserva (...)", "Su paquete ha sido enviado","Su código de reserva es ...","Le entregaremos su pizza en 10 minutos", etc.

  • ¿Qué ocurre una vez que envío uno de los mensajes estándar?

    Tras recibir una respuesta del destinatario, se abre una ventana de 24 horas con su cliente dentro de la cual puede enviar mensajes libres (es decir, sin necesidad de aprobación por parte de WhatsApp)

  • Después de 24 horas, ¿se borra el chat?

    Por supuesto que no. Puede revisar el chat en la sección de chat directamente en la plataforma

  • ¿Se trata de mensajes automáticos estándar?

    Puede crear sus propias plantillas de mensajes para someterlas a la aprobación de WhatsApp. Una vez aprobados, puedes enviarlos a tus clientes.

  • ¿Hay algún límite en el número de mensajes que puedo enviar?

    ¡Spoki no tiene límites!

  • ¿Se pueden enviar vídeos también con Spoki?

    Claro, vídeos, fotos, ¡cualquier archivo multimedia!

  • ¿Puede enviar también información publicitaria?

    ¡Ya lo creo!

  • ¿Sólo paga por las conversaciones salientes?

    No, la conversación se inicia cuando el mensaje llega al teléfono del cliente.
    Cuando, por el contrario, es el cliente quien escribe a la empresa, la conversación se inicia (y, por tanto, hay que asumir el coste de activación de la conversación) cuando la empresa responde al mensaje del cliente.

Notas

Todos los precios son sin IVA.

  1. La conversación es una sesión de 24 horas a partir del primer mensaje intercambiado con el cliente(visite nuestro manual para obtener más información). El precio de la conversación varía en función del país del destinatario. El precio indicado se aplica a los destinatarios de tu país, teniendo en cuenta la dirección IP con la que estás conectado detectada por el servidor en este momentoConsultatodas las tarifas. Los planes Plus y Profesional indican el coste por conversación y la recarga mínima a realizar.
  2. La fase de onboarding es necesaria para activar el canal API de WhatsApp Cloud. Es un proceso delicado en el que nos envías los datos de tu negocio, que luego son Meta-verificados. Este proceso de activación se realiza en varios pasos y puede durar varios días. Lo único que tienes que hacer es seguir las instrucciones que te enviaremos periódicamente. No obstante, estaremos encantados de ayudarle en este paso por un módico precio.
  3. Cada plan requiere una recarga mínima y específica. Las recargas son válidas durante 3 meses. Es posible activar los planes Plus y Professional y recargar posteriormente. Solo el plan Starter requiere una recarga inicial por adelantado, imprescindible para proceder a la activación.
  4. Los agentes son los usuarios que pueden acceder a la misma cuenta de empresa.
  5. Total de contactos que se pueden cargar y gestionar en la plataforma. Una vez agotado el número de contactos previstos en el plan, ya no será posible añadir nuevos contactos a menos que se cambie al siguiente plan. Un contacto equivale a un número de teléfono único gestionado.
  6. La asistencia por teléfono, correo electrónico o WhatsApp solo está disponible para errores o fallos de funcionamiento. Para todo lo demás, el manual de usuario se puede encontrar en support.spoki.com.
  7. Hasta un máximo de 2 horas al mes de asistencia dedicada
  8. Satisfecho o reembolsado: Sólo es posible el reembolso si el cliente lo solicita por correo electrónico (a info@spoki.it) en los 30 días siguientes a la compra del servicio Spoki en los siguientes casos:
    • 8.1 No se ha realizado la activación del número,
    • 8.2 Activación completada e importe de recarga no gastado,
    • 8.3 Activación completada e importe de recarga parcialmente gastado (se reembolsará el importe de activación + el crédito residual no utilizado);
    • 8.4 Activación completada e importe de la recarga gastado en su totalidad (sólo se reembolsará el importe relacionado con la activación);
    • 8.5 En caso de que WhatsApp prohíba un número como consecuencia de la mensajería, sólo se reembolsará el crédito no utilizado (no la tarifa de activación).
    • 8.6. Las mejoras de plan no entran en la categoría de activación y no están sujetas a las condiciones de satisfacción o reembolso.
  9. A efectos del cálculo de los 3 meses de validez de las recargas, este periodo debe entenderse como 90 días naturales.