Contesto
Mirco Gasparotto è un’azienda specializzata nella vendita di corsi formativi per imprenditori e professionisti desiderosi di migliorare le proprie competenze professionali. In un mercato saturo di comunicazioni, l’azienda ha riconosciuto la necessità di adottare strumenti innovativi per aumentare l’efficacia delle proprie comunicazioni e migliorare l’esperienza dei clienti. Spoki si è rivelato l’alleato perfetto per raggiungere questi obiettivi, consentendo l’invio di notifiche e comunicazioni dirette tramite WhatsApp.
Caso studio
Prima di adottare Spoki, Mirco Gasparotto comunicava con i propri clienti e prospect tramite email e SMS, riscontrando però scarso successo a causa della saturazione del settore dei corsi di formazione. L’introduzione di Spoki ha permesso all’azienda di richiamare l’attenzione dei clienti in modo efficace e aumentare la visibilità delle proprie comunicazioni. In particolare, l’invio di notifiche transazionali tramite WhatsApp si è dimostrato estremamente efficace nel fornire informazioni cruciali ai clienti, come le credenziali di accesso ai corsi acquistati.
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Obiettivi Iniziali
L’obiettivo di Mirco Gasparotto era assicurarsi che le proprie comunicazioni venissero lette in quanto fondamentali nell’agevolare il cliente verso l’acquisto e nel corretto utilizzo dello stesso. Questi momenti sono cruciali affinché il cliente possa vivere un’esperienza fluida e senza intoppi, giudicandola positivamente una volta conclusa.
Implementazione e Integrazione
L’implementazione di Spoki è stata semplice e rapida, consentendo a Mirco Gasparotto di integrare facilmente WhatsApp nel proprio flusso di comunicazione. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle funzionalità avanzate, Spoki ha reso possibile l’invio di comunicazioni mirate e personalizzate, migliorando significativamente l’engagement dei clienti.
Risultati Ottenuti
L’adozione di Spoki ha portato a risultati straordinari per Mirco Gasparotto:
- il tasso di apertura delle comunicazioni con Spoki è stato del 90%, rispetto al 20 – 25% delle email;
- l’invio automatizzato delle credenziali tramite WhatsApp ha ridotto notevolmente le richieste di assistenza da parte dei clienti, migliorando l’esperienza complessiva dell’utente.
Conclusione
Spoki si è dimostrato uno strumento essenziale per migliorare la comunicazione con i clienti e ottimizzare i processi aziendali. La sua integrazione semplice e la sua versatilità lo rendono ideale per qualsiasi azienda che desideri implementare WhatsApp come canale di comunicazione. Inoltre, il supporto fornito dalla piattaforma e la sua facilità d’uso lo rendono una scelta vincente per qualsiasi business desideri mantenere un contatto diretto e efficace con i propri clienti.
CREDITS
Azienda: Imprenditore Vero di Mirco Gasparotto
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