Un marketing multicanal con la integración de Spoki, WhatsApp y Connectif
La integración entre Spoki, WhatsApp, la app de mensajería móvil más popular, y Connectif, software que personaliza el customer journey en tiempo real, incrementando las ventas y la rentabilidad de tu eCommerce, presenta una enorme oportunidad para que las empresas mejoren el engagement con el cliente y personalicen la comunicación a escala. Esta triple integración permite aprovechar el alcance global de WhatsApp junto con la potencia analítica y automatizada de Connectif, impulsada por la versátil plataforma de mensajería de Spoki. A continuación te mostramos cómo combinar estas tecnologías para maximizar tus estrategias de marketing y ventas.
1. Automatización inteligente de las comunicaciones
- Comunicaciones personalizadas a través de WhatsApp
Al integrar WhatsApp con Spoki, las empresas pueden enviar mensajes directamente a los teléfonos de los clientes de forma automatizada y personalizada. Esto es posible gracias a la capacidad de Connectif para segmentar a los usuarios y activa el envío de mensajes en función de comportamientos específicos de los clientes o eventos del ciclo de vida. Por ejemplo, un cliente que abandona el carrito de la compra podría recibir un recordatorio por WhatsApp para que complete la compra, con un mensaje personalizado que incluya los artículos que quedan en el carrito.
- Automatización del flujo de trabajo
Con Connectif, puede crear flujos de trabajo automatizados que no solo envíen mensajes por WhatsApp, sino que también integren estas comunicaciones con otras acciones de marketing. Por ejemplo, después de enviar un mensaje de WhatsApp, el sistema puede enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento o actualizar el perfil del cliente dentro de la base de datos de Connectif para reflejar las interacciones y preferencias más recientes.
2. Recogida y sincronización de datos
- Sincronización de datos de clientes
La integración entre Spoki y Connectif permite una sincronización fluida de los datos recopilados a través de WhatsApp y otras interacciones con los clientes. Esto significa que cada interacción a través de WhatsApp se registra y analiza en Connectif, proporcionando una visión holística del comportamiento del cliente que puede utilizarse para análisis y segmentaciones posteriores.
- Perfiles avanzados de clientes
Utilizando los datos recopilados, Connectif puede ayudar a construir perfiles detallados de los clientes que mejoran la precisión de la segmentación y la personalización de las campañas. Estos perfiles permiten a las empresas comprender mejor las necesidades y hábitos de sus clientes, optimizando las estrategias de marketing para maximizar el compromiso y las conversiones.
3. Mejorar el compromiso y el análisis
- Informes y análisis exhaustivos
La integración de Connectif con Spoki y WhatsApp proporciona acceso a cuadros de mando analíticos avanzados que ofrecen información detallada sobre la eficacia de las campañas, las tasas de apertura y respuesta de los mensajes y el comportamiento de los usuarios. Estos datos son esenciales para optimizar futuras campañas y tomar decisiones informadas basadas en métricas concretas.
- Mayor retorno de la inversión en marketing
La posibilidad de enviar mensajes específicos a través del canal preferido del cliente, como WhatsApp, y de medir el impacto de estas interacciones a través de Connectif, ayuda a mejorar significativamente el retorno de la inversión en marketing. La personalización y la puntualidad de las comunicaciones aumentan las posibilidades de conversión y retención de clientes.
4. Cumplimiento y seguridad
- Gestión de datos en cumplimiento de la normativa
Todos los datos recopilados y gestionados a través de Spoki, WhatsApp y Connectif se procesan de acuerdo con la normativa aplicable, como el GDPR. Esto garantiza que las comunicaciones no solo sean eficaces, sino también seguras y conformes con las leyes de privacidad y protección de datos.
La integración de Spoki, WhatsApp y Connectif transforma las capacidades de las empresas para interactuar con sus clientes de manera más personalizada, oportuna y medible. Con esta potente combinación de herramientas, las empresas no sólo pueden responder a las necesidades de los clientes, sino anticiparse a ellas, estableciendo nuevos estándares en el servicio al cliente y la eficacia del marketing.
Configuración | Integrar Spoki y WhatsApp con Connectif
Integrando Spoki con Connectif podrás utilizar WhatsApp en tu estrategia de Marketing Automation, enviando notificaciones programadas a tus clientes.
- Acciones a realizar en el cuadro de mandos de Spoki:
- Haz clic en «Automatizaciones» en el menú;
- Ir a la parte superior derecha del botón «Nuevo»;
- Pulse el botón «Añadir paso inicial» y seleccione «Connectif»;
- Copie el enlace que deberá introducir en Connectif;
- Introduzca una plantilla como paso de automatización;
- Pulse «Guardar».
- Acciones a realizar en Connectif > Podrá conectar Spoki con Connectif vía Webhook:
- Cree un nuevo flujo de trabajo o seleccione uno existente;
- Añada una nueva acción;
- Seleccione «Enviar un webhook».
- Establezca el valor «POST ‘ como Método e introduzca el enlace previamente copiado de Spoki en ‘Webhook URL»;
- Haz clic en «Guardar».
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