Un Marketing Multichannel con l’Integrazione tra Spoki, WhatsApp e Connectif
L’integrazione tra Spoki, WhatsApp, la più diffusa app di messaggistica mobile, e Connectif, software che personalizza il customer journey in tempo reale, aumentando vendite e redditività del tuo eCommerce, rappresenta un’opportunità straordinaria per le aziende di migliorare l’engagement dei clienti e personalizzare la comunicazione su vasta scala. Questa tripla integrazione permette di sfruttare la portata globale di WhatsApp insieme alla potenza analitica e automatizzata di Connectif, guidata dalla versatile piattaforma di messaggistica di Spoki. Ecco come queste tecnologie possono essere combinate per massimizzare le tue strategie di marketing e vendita.
1. Automazione Intelligente delle Comunicazioni
- Comunicazioni Personalizzate tramite WhatsApp
Integrando WhatsApp con Spoki, le aziende possono inviare messaggi direttamente ai telefoni dei clienti in modo automatico e personalizzato. Questo è possibile grazie alla capacità di Connectif di segmentare gli utenti e innesca l’invio di messaggi basati su comportamenti specifici o eventi di lifecycle del cliente. Ad esempio, un cliente che abbandona il carrello potrebbe ricevere un promemoria tramite WhatsApp per completare l’acquisto, con un messaggio personalizzato che include gli articoli lasciati nel carrello.
- Automazione dei Flussi di Lavoro
Con Connectif, puoi creare flussi di lavoro automatizzati che non solo inviano messaggi tramite WhatsApp ma anche integrano queste comunicazioni con altre azioni di marketing. Per esempio, dopo l’invio di un messaggio di WhatsApp, il sistema può automaticamente inviare un follow-up via email o aggiornare il profilo del cliente all’interno del database di Connectif per riflettere le interazioni e le preferenze più recenti.
2. Raccolta e Sincronizzazione dei Dati
- Sincronizzazione dei Dati del Cliente
L’integrazione tra Spoki e Connectif permette una sincronizzazione fluida dei dati raccolti attraverso WhatsApp e altre interazioni del cliente. Questo significa che ogni interazione attraverso WhatsApp viene registrata e analizzata in Connectif, offrendo una vista olistica del comportamento del cliente che può essere utilizzata per ulteriori analisi e segmentazioni.
- Profilazione Avanzata dei Clienti
Utilizzando i dati raccolti, Connectif può aiutare a costruire profili di cliente dettagliati che migliorano la precisione della segmentazione e la personalizzazione delle campagne. Questi profili permettono alle aziende di comprendere meglio le esigenze e le abitudini dei loro clienti, ottimizzando le strategie di marketing per massimizzare l’engagement e le conversioni.
3. Miglioramento dell’Engagement e dell’Analisi
- Reporting e Analisi Approfonditi
L’integrazione di Connectif con Spoki e WhatsApp consente di accedere a dashboard analitiche avanzate che forniscono insight dettagliati sull’efficacia delle campagne, sui tassi di apertura e risposta dei messaggi, e sul comportamento degli utenti. Questi dati sono essenziali per ottimizzare le campagne future e per prendere decisioni informate basate su metriche concrete.
- Aumento del ROI del Marketing
La capacità di inviare messaggi mirati attraverso il canale preferito del cliente, come WhatsApp, e di misurare l’impatto di queste interazioni tramite Connectif, aiuta a migliorare significativamente il ritorno sull’investimento del marketing. La personalizzazione e la tempestività delle comunicazioni aumentano le possibilità di conversione e fidelizzazione del cliente.
4. Conformità e Sicurezza
Gestione dei Dati in Conformità
Tutti i dati raccolti e gestiti attraverso Spoki, WhatsApp e Connectif sono trattati in conformità con le normative vigenti, come il GDPR. Questo assicura che le comunicazioni non solo siano efficaci ma anche sicure e conformi alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati.
L’integrazione di Spoki, WhatsApp e Connectif trasforma le capacità delle aziende di interagire con i loro clienti in modi più personalizzati, tempestivi e misurabili. Con questa potente combinazione di strumenti, le aziende possono non solo rispondere alle esigenze dei clienti ma anticiparle, stabilendo nuovi standard nel servizio clienti e nell’efficacia del marketing.
Configurazione | Integrare Spoki e WhatsApp con Connectif
Integrando Spoki con Connectif puoi utilizzare WhatsApp nella tua strategia di Marketing Automation, inviando notifiche programmate ai tuoi clienti.
- Azioni da eseguire sulla dashboard di Spoki:
- Fare clic su “Automazioni” nel menu;
- Vai in alto a destra del pulsante “Nuovo”;
- Premere il pulsante “Aggiungi passaggio iniziale” e selezionare “Connectif”;
- Copia il link che dovrai inserire su Connectif;
- Inserisci un modello come passaggio di automazione;
- Clicca su “Salva”.
- Azioni da eseguire su Connectif >> Sarai in grado di connettere Spoki con Connectif tramite Webhook .
- Crea un nuovo flusso di lavoro o selezionane uno esistente;
- Aggiungi una nuova azione;
- Seleziona “Invia un webhook”;
- Imposta il valore “POST ” come Metodo e inserisci il link precedentemente copiato da Spoki in “Webhook URL”;
- Clicca su Salva.
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