Integración de Brevo y Spoki: la solución revolucionaria para su comunicación corporativa
La integración entre Brevo, un potente CRM, y Spoki ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas que buscan mejorar la eficacia de sus comunicaciones internas y externas, proporcionando soluciones técnicas avanzadas para simplificar y automatizar los procesos empresariales. A continuación te explicamos cómo tu empresa puede beneficiarse de esta integración.
1. Automatización avanzada de los procesos de trabajo
- Uso de API para la sincronización de datos
La integración de Brevo y Spoki se basa en el uso de interfaces de programación de aplicaciones (API) para unir dos sistemas distintos. Brevo ofrece API que permiten acceder a los datos del sistema de gestión de proyectos y recursos humanos, mientras que Spoki proporciona API para la gestión de mensajes y comunicaciones. A través de estas API, la información y los cambios pueden sincronizarse automáticamente y comunicarse a través de Spoki en tiempo real.
- Automatización del flujo de trabajo con desencadenadores y acciones
Mediante el uso de disparadores (eventos que inician una acción) y acciones (operaciones realizadas en respuesta a un disparador), la integración permite flujos de trabajo automatizados que reducen la necesidad de intervención manual. Por ejemplo, si un proyecto en Brevo alcanza un determinado hito, un disparador puede desencadenar una serie de acciones en Spoki, como el envío de mensajes de actualización a los equipos de proyecto o a los clientes.
- Optimización de las comunicaciones internas
La integración entre Brevo y Spoki permite automatizar las comunicaciones internas, reduciendo el tiempo dedicado a distribuir información y garantizando que todos los miembros del equipo estén siempre al día. Por ejemplo, las actualizaciones de proyectos o los cambios de personal en Brevo pueden configurarse para enviar notificaciones automáticas a través de Spoki a todos los empleados pertinentes.
Además, esta integración facilita la gestión de recursos humanos mediante la automatización de procesos como la incorporación de nuevos empleados, las actualizaciones de beneficios y las revisiones de rendimiento. La información puede enviarse directamente a los empleados a través de Spoki, garantizando una comunicación puntual y precisa.
2. Personalización de las comunicaciones
- Algoritmos de segmentación
Utilizando los algoritmos de segmentación disponibles en Brevo, la integración permite analizar y clasificar los datos de clientes o empleados por comportamiento, datos demográficos u otros criterios relevantes. Estos datos segmentados pueden utilizarse después para personalizar las comunicaciones enviadas a través de Spoki, garantizando que los mensajes sean altamente relevantes y personalizados, aumentando la eficacia de las campañas de marketing y comunicación.
- Aplicación de la lógica condicional
La integración permite utilizar la lógica condicional en las comunicaciones. Esto significa que los mensajes pueden configurarse para responder de forma diferente en función del contexto o de las condiciones específicas del destinatario. Por ejemplo, se pueden enviar mensajes diferentes a los clientes que han abierto un correo electrónico de marketing frente a los que no lo han hecho, todo ello automatizado a través de Brevo y Spoki.
- Comunicaciones personalizadas basadas en datos específicos
Con la integración de Brevo, los datos de clientes y empleados pueden aprovecharse para personalizar las comunicaciones. Por ejemplo, los mensajes enviados a través de Spoki pueden adaptarse en función de las interacciones anteriores o de los datos demográficos del cliente, lo que mejora su compromiso y satisfacción.
3. Seguimiento y análisis de clientes
- Integración con herramientas de análisis
Al vincular Brevo y Spoki a herramientas de análisis y seguimiento, las empresas pueden recoger y analizar las opiniones de los clientes de forma más eficaz. El análisis de los datos recopilados puede revelar tendencias, problemas de satisfacción del cliente u oportunidades de mejora del producto. Esto les permite responder de forma proactiva a las necesidades de los clientes y ajustar las estrategias empresariales para mejorar continuamente la calidad del servicio.
- Panel de control
Se pueden crear cuadros de mando para visualizar en tiempo real las principales métricas de comunicación y gestión de proyectos. Estos cuadros de mando, alimentados con datos de Brevo y Spoki, permiten a los gestores supervisar la eficacia de la comunicación y el progreso de los proyectos en un único cuadro de mando.
- Respuestas rápidas y automatizadas
Gracias a la integración con Brevo, Spoki puede ofrecer respuestas inmediatas a los clientes. Los mensajes automatizados pueden configurarse para responder a las preguntas más comunes, proporcionando un servicio de atención al cliente eficiente y reduciendo los tiempos de espera.
4. Reducir los errores humanos
- Automatización de la transmisión de datos
Al automatizar la transmisión de datos entre Brevo y Spoki, se minimizan errores humanos como la doble introducción de datos, la omisión de actualizaciones críticas o el olvido de comunicaciones importantes, lo que garantiza un flujo de trabajo más fluido y fiable. Esto garantiza que la información sea siempre precisa y oportuna, mejorando la confianza en las comunicaciones internas y externas.
La integración técnica entre Brevo y Spoki no sólo simplifica la gestión de las operaciones diarias, sino que también amplifica la eficacia de la comunicación con los clientes y entre los empleados. Al implantar estas soluciones avanzadas, las empresas pueden esperar una mejora significativa de la coordinación interna, la satisfacción del cliente y la capacidad de respuesta operativa.
La combinación de estas dos potentes plataformas permite a las empresas situarse por encima de la competencia, garantizando la eficacia, la precisión y la mejora de la satisfacción del cliente.
Configuración | Integración de Spoki y WhatsApp con Brevo
Integrando Spoki con Brevo podrás utilizar WhatsApp en tu estrategia de Marketing Automation, enviando notificaciones programadas a tus clientes.
1. Medidas que deben tomarse en el tablero de Spoki:
- Haga clic en «Automatizaciones» en el menú;
- Vaya a la parte superior derecha del botón «Crear»;
- Pulse el botón «Añadir pasos de inicio» y seleccione «Sendinblue».
- Copie el enlace que deberá introducir en Sendinblue;
- Introduzca una plantilla como paso de automatización;
- Pulse «Guardar».
2. Acciones a realizar en Brevo: Puedes conectar Spoki con Brevo a través de Webhook:
- Crear un nuevo escenario o seleccionar uno existente;
- Añada un nuevo escenario;
- Seleccione «Llamar a un webhook».
- Establece como «URL» la copiada previamente de Spoki;
- Pulsa OK.
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