Ecommerce de última generación con integración entre Spoki y PrestaShop
La integración entre Spoki y PrestaShop, software a través del cual puedes crear y gestionar tu Ecommerce, ofrece a los comerciantes online una oportunidad sin precedentes para mejorar el compromiso con el cliente y optimizar las operaciones de venta. Analizamos en detalle las ventajas técnicas y operativas de integrar Spoki y PrestaShop.
1. Automatización y mejora de las comunicaciones
- Automatización de los procesos de notificación
Esta integración permite automatizar el envío de notificaciones a los clientes en distintos pasos del pedido. Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra, Spoki puede enviar automáticamente un mensaje de confirmación del pedido. Del mismo modo, puede enviar actualizaciones del estado del envío o notificaciones de entrega, manteniendo informado al cliente y mejorando la transparencia del proceso de compra.
- Respuestas inmediatas a través de Chatbot
Al integrar Spoki con PrestaShop, puedes implementar chatbots que respondan automáticamente a las preguntas más frecuentes de los clientes, como información sobre productos, políticas de devolución o estado de los pedidos. Esto reduce la carga de trabajo del servicio de atención al cliente y mejora la experiencia de compra al ofrecer respuestas inmediatas y reducir los tiempos de espera de los clientes.
2. Personalizar las interacciones con los clientes
- Segmentación avanzada de clientes
Utilizando los datos de compra y de comportamiento de los clientes recopilados por PrestaShop, Spoki puede ayudar a segmentar a los clientes en función de varios criterios, como la frecuencia de compra, el valor del pedido, las preferencias de categoría de producto, etc. Esto le permite enviar mensajes personalizados que pueden aumentar la fidelidad del cliente y el valor a largo plazo.
- Campañas de promoción específicas
La integración facilita el envío de campañas promocionales específicas a través de mensajes directos, aprovechando eventos concretos o comportamientos de compra registrados en PrestaShop. Por ejemplo, los clientes que han visto un producto pero no lo han comprado pueden recibir un mensaje con una oferta especial para incentivar la compra. Esto permite aumentar en un gran % la recuperación de carritos de la compra abandonados.
3. Optimización de las operaciones de venta
- Gestión eficaz del inventario
La integración entre Spoki y PrestaShop puede ayudar a gestionar los inventarios de forma más eficaz. Se pueden enviar mensajes automáticos a los gestores de la tienda cuando las existencias de un producto estén bajas, lo que garantiza que los inventarios estén siempre actualizados y que no se pierdan oportunidades de venta por falta de existencias.
- Recogida de opiniones y análisis del comportamiento de los clientes
Después de la compra, Spoki puede facilitar la recogida de opiniones enviando automáticamente un mensaje en el que se pide al cliente que valore el producto o servicio. Estos datos pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los clientes y seguir mejorando los productos y servicios ofrecidos.
4. Seguridad y conformidad
- Protección de datos de los clientes
La integración garantiza que todos los datos intercambiados entre Spoki y PrestaShop estén protegidos mediante protocolos de seguridad avanzados. Esto no solo protege la información sensible de los clientes, sino que también garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, como la GDPR.
- Informes y análisis avanzados
Los cuadros de mando integrados entre Spoki y PrestaShop ofrecen una visión detallada de las principales métricas de rendimiento, como las tasas de conversión, la eficacia de las campañas promocionales y el comportamiento de los usuarios. Estos datos ayudan a los propietarios de tiendas online a tomar decisiones informadas para optimizar aún más sus estrategias de marketing y ventas.
La integración de Spoki y PrestaShop transforma la forma en que las empresas de comercio electrónico interactúan con sus clientes, proporcionando una sólida plataforma de automatización, personalización y comunicación eficaz. Gracias a esta potente sinergia, las empresas pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y maximizar los resultados de ventas.
Configuración | Integrar Spoki y WhatsApp con Prestashop
Integrando Prestashop con Spoki, puedes automatizar el envío de mensajes transaccionales vía Whatsapp.
Haga clic aquí para obtener más información operativa.
Acciones a realizar en Spoki:
- Inicia sesión en Spoki;
- Haz clic en «Integraciones»;
- Selecciona la integración «Prestashop»;
- Haz clic en «Activar»;
- Copia el «Secreto» generado;
- Copia la «URL de entrega» generada;
- Descargue la última versión del formulario.
Para iniciar las primeras automatizaciones, siga los pasos AQUÍ.
Mientras que AQUÍ se puede encontrar el vídeo de formación Prestashop.
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