Chi è Spoki
Spoki è una soluzione tecnologica che permette alle aziende di ogni industries di sviluppare il proprio business su WhatsApp. La piattaforma automatizza la comunicazione nell’ambito del marketing, della vendita e dell’assistenza clienti, attraverso l’invio di campagne massive promozionali, chatbot intelligenti e live chat, con la possibilità di integrarlo a oltre 4.000 tool.
Spoki aiuta le aziende a sfruttare al massimo WhatsApp, trasformandolo in un canale potente che permette di aumentare tutti i KPI di performance nell’ambito sales, marketing e customer care.
Active Campaign come CRM Ideale
ActiveCampaign si distingue come strumento CRM per la sua capacità di integrare efficacemente le informazioni dei clienti con le operazioni di marketing, segmentando il database in base a comportamenti specifici, come la frequenza di acquisto o le preferenze di prodotto.
Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alla ricca funzionalità di tracciamento delle interazioni, chiunque abbia un Business può gestire facilmente contatti e pipeline, migliorando la personalizzazione del servizio cliente e ottimizzando l’intero ciclo di vendita. Inoltre, attraverso ActiveCampaign e Spoki si possono inviare automaticamente offerte personalizzate ai clienti che hanno visualizzato un prodotto più volte sul sito ma non hanno completato l’acquisto. Questo permette di recuperare potenziali vendite perse e aumentare la conversione.
Active Campaign: Marketing Automation platform all-in-one
Nel campo del marketing automation, ActiveCampaign eccelle per la sua versatilità e potenza. Offre strumenti avanzati per creare percorsi di automazione personalizzati basati sul comportamento degli utenti, permettendo alle aziende di inviare messaggi mirati che aumentano l’engagement e convertono più efficacemente.
Ad esempio, dopo che un cliente scarica un pdf o compie una qualsiasi azione sul sito web del tuo business, ActiveCampaign insieme a Spoki possono inviare una serie di email automatiche che guidano il cliente attraverso un percorso informativo, al cui termine viene proposta una consulenza gratuita o qualsiasi altro prodotto e servizio. Questo tipo di automazione non solo permette di risparmiare tempo prezioso ma aumenta anche le probabilità di conversione attraverso un engagement mirato e continuo.
Invio di Campagne Massive
ActiveCampaign con Spoki si rivelano una soluzione efficace anche nel supportare l’invio di campagne email massive con facilità. Un business può utilizzare questa possibilità per lanciare campagne mirate a clienti inattivi, inviando email personalizzate basate sui loro interessi passati e comportamenti di acquisto, incentivando la loro riattivazione.
L’unione di entrambe le piattaforme permette di gestire grandi volumi di email con alta deliverability, assicurando che i messaggi raggiungano efficacemente il pubblico target. Questo aspetto è fondamentale per tutti i Business che necessitano di scalare rapidamente le loro comunicazioni.
Da Unidirezionale a Bidirezionale
L’evoluzione da una integrazione unidirezionale a una bidirezionale con Spoki è un grande vantaggio di ActiveCampaign. Tale implementazione significa che ogni volta che un cliente aggiorna le proprie preferenze di contatto su Spoki, le modifiche si riflettono automaticamente in ActiveCampaign. Questo permette non solo di inviare dati a Spoki, ma anche di ricevere informazioni indietro, creando un flusso di lavoro più dinamico e informato che potenzia ulteriormente le operazioni di marketing e servizio clienti. Inoltre, assicura che le comunicazioni siano sempre rilevanti e basate sui dati più aggiornati, riducendo il rischio di inviare messaggi non pertinenti che potrebbero alienare gli utenti.
Chat Embedded
Infine, la funzione di Chat Embedded di ActiveCampaign integra direttamente le capacità di chat live nel CRM, permettendo una comunicazione istantanea con i clienti. Nel dettaglio, ti permette di visualizzare tutte le informazioni del cliente in un unico posto, comprenderne le probabilità di chiusura e, in base a queste, intraprendere le azioni che riterrai funzionali al raggiungimento degli obiettivi. Una funzione molto utile per tutti i reparti del tuo business, dal Sales al Customer Care.
Questa funzione è essenziale per mantenere un’interazione continua e tempestiva, elementi chiave per migliorare la soddisfazione del cliente, accelerare la risoluzione delle richieste e del processo decisionale di acquisto, nonché l’esperienza nel suo complesso.
ActiveCampaign, la soluzione omnichannel che si unisce a Spoki
Uno degli aspetti più efficaci di ActiveCampaign è la sua capacità di creare una comunicazione omnichannel coerente e integrata, connettendo i differenti canali di marketing in un’unica strategia complessiva. La sua integrazione con Spoki, una soluzione verticale ottimizzata per WhatsApp, rappresenta un vantaggio strategico per le aziende che vogliono sfruttare al massimo la piattaforma di messaggistica più popolare al mondo.
Infatti, WhatsApp, con i suoi miliardi di utenti attivi, è diventato uno strumento di comunicazione essenziale per raggiungere i clienti in modo personale e diretto. Integrando ActiveCampaign con WhatsApp attraverso Spoki, le aziende possono sfruttare il meglio di entrambi i mondi, attraverso una strategia win-win moderna ed efficace. L’approccio omnicanale non solo soddisfa le esigenze dei clienti per una comunicazione fluida e integrata ma incrementa la soddisfazione del cliente e migliora le conversioni e le vendite.
Altri vantaggi tangibili sono:
- Immediatezza e personalizzazione: WhatsApp permette una comunicazione istantanea e diretta, che è ideale per personalizzare l’interazione con il cliente e rispondere in tempo reale;
- Maggiore Engagement: Messaggi inviati via WhatsApp tendono ad avere tassi di apertura e di risposta significativamente superiori rispetto ad altri canali (fino al 98% di Tasso di Lettura, e l’80% di interazione in più);
- Analisi e segmentazione: Con ActiveCampaign e Spoki, le aziende possono analizzare le interazioni su WhatsApp per affinare ulteriormente le loro strategie di marketing e di servizio clienti.
Benefici dell’Omnicanalità
Questa strategia omnicanale assicura che nessun cliente venga trascurato. Che preferiscano email, messaggi di testo o chat dal vivo, ActiveCampaign permette di coltivare queste relazioni su vari fronti, massimizzando il potenziale di ogni canale. L’integrazione con WhatsApp e Spoki, in particolare, permette una comunicazione immediata e interattiva, essenziale per costruire fiducia e fedeltà del cliente.
Conclusione
Integrare ActiveCampaign con Spoki offre una serie di vantaggi tangibili che vanno oltre la semplice automazione del marketing. Questa partnership potenzia le capacità dei business di ogni industries di coinvolgere efficacemente i clienti, gestire relazioni complesse e personalizzare la comunicazione in modi che erano precedentemente irrealizzabili, con notevole aumento dell’efficienza operativa.
Questa sinergia tra Spoki e ActiveCampaign non solo ottimizza le comunicazioni ma stabilisce anche una base solida per la crescita sostenibile e l’innovazione continuativa, posizionando le aziende per un successo a lungo termine nel mercato competitivo di oggi.
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