O abandono do carrinho de compras representa um dos desafios mais significativos para o comércio eletrónico, com potenciais vendas a escaparem continuamente. Graças à Spoki e à ActiveCampaign, as empresas podem agora inverter esta tendência, registando um aumento de 40% na recuperação de carrinhos abandonados, resultados notáveis em termos de ROAS e ROI, e melhorias substanciais nas métricas de envolvimento.
Aumento de +40% na recuperação de tróleis
A Spoki e a ActiveCampaign demonstraram que é possível transformar o abandono do carrinho de compras em oportunidades de venda. Ao implementar estratégias de mensagens automatizadas personalizadas, estas plataformas enviam lembretes eficazes que estimulam os utilizadores a concluir as compras. Esta funcionalidade não só aumenta as vendas directas, como também reforça a fidelização dos clientes através de uma experiência de compra cuidada e atenta.
Funcionalidades avançadas para campanhas massivas
Com o Spoki, as empresas podem lançar campanhas massivas e automatizadas no WhatsApp que não só atingem uma vasta audiência, como também são direccionadas através de uma personalização avançada. Esta abordagem não só aumenta o envolvimento, como também transforma os utilizadores em clientes pagantes, contribuindo significativamente para o aumento das vendas.
ROAS X23 e ROI X11
O investimento em publicidade através do Spoki e da ActiveCampaign conduziu a resultados sem precedentes, com as empresas a obterem um retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS) de X23 e um retorno sobre o investimento (ROI) de X11. Estes números evidenciam a eficácia de uma estratégia integrada que optimiza todos os pontos de contacto com o cliente, maximizando a eficiência dos gastos com publicidade e o ROI.
Otimização de conversões com incorporação de chat
A integração entre o Spoki e a ActiveCampaign oferece uma caraterística distintiva: a capacidade de incorporar o chat do WhatsApp diretamente na plataforma ActiveCampaign. Isto significa que os visitantes podem agora comunicar com as empresas em tempo real sem sair do site, transformando a comunicação num poderoso instrumento de conversão imediata. Esta funcionalidade representa uma vantagem competitiva significativa no campo do WhatsApp Web Marketing, uma vez que melhora significativamente a experiência do utilizador e reduz os tempos de resposta, que são cruciais para aumentar as vendas no WhatsApp.
Utilizar a IA para personalização
A inteligência artificial do Spoki cria automaticamente modelos de mensagens que respondem dinamicamente às necessidades dos clientes, assegurando que a comunicação é sempre relevante e oportuna. Esta personalização não só aumenta o envolvimento, mas também as hipóteses de conversão, com um impacto positivo nas vendas.
Tarifas de abertura e de interação excepcionais
As campanhas optimizadas pelo Spoki e pela ActiveCampaign apresentam uma taxa de abertura de até 98% e um aumento de 60% nas interacções. Estas métricas extraordinárias são o resultado da capacidade destas plataformas para captar a atenção dos consumidores com mensagens altamente relevantes e oportunas, melhorando significativamente o envolvimento.
Segmentação avançada para uma segmentação precisa
A segmentação e o direcionamento detalhados permitem uma maior personalização da comunicação, garantindo que as mensagens chegam às pessoas certas, no momento certo e no canal certo. Esta capacidade de refinar a segmentação é essencial para otimizar as campanhas e maximizar a eficácia de cada interação.
Gestão integrada de CRM
Com uma gestão abrangente de CRM, o Spoki oferece uma visão holística do percurso do cliente, a partir da qual as empresas podem melhorar o envolvimento, otimizar as comunicações de acompanhamento e aumentar a fidelidade do cliente, contribuindo para um aumento global das vendas e do volume de negócios.
Integração com mais de 4.000 ferramentas
O ecossistema do Spoki integra-se com mais de 4.000 ferramentas, facilitando a automatização de processos empresariais e a interação entre plataformas. Esta ampla compatibilidade permite um fluxo de trabalho coeso que melhora a eficiência operacional e optimiza o desempenho das vendas.
Spoki: uma solução transversal
O Spoki adapta-se perfeitamente a diferentes sectores de atividade, oferecendo uma solução versátil que pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Quer se trate de retalho, serviços, saúde, educação, automóvel ou qualquer outro sector, o Spoki integra as funcionalidades de Marketing, Vendas e Serviço ao Cliente numa plataforma coerente.
Personalização de todo o percurso do cliente
A abordagem holística do Spoki personaliza todo o percurso do cliente, desde o primeiro contacto até ao pós-venda. Ao integrar o CRM com a ActiveCampaign, o Spoki oferece uma visão de 360 graus do percurso do cliente, permitindo às empresas antecipar necessidades, personalizar comunicações e otimizar estratégias em tempo real para cada segmento de clientes.
Conclusão
A adoção do Spoki e da ActiveCampaign transforma as estratégias de abandono dos carrinhos de compras e conduz a melhorias substanciais nas vendas, no ROI e no envolvimento dos clientes. Com taxas de abertura e de interação que excedem todas as expectativas e um impacto transversal a todos os sectores, estas plataformas confirmam-se como ferramentas indispensáveis para qualquer empresa que pretenda otimizar o seu desempenho no comércio eletrónico e maximizar o seu retorno financeiro.
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