Só paga o que consome,
sem qualquer subscrição

Ativação sem cartão de crédito

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Arranque

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Características:

Acesso a 3 membros da equipa

3.000 contactos totais

Sem apoio

Recarga mínima 49,00 euros

Mais

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Características:

Acesso a 5 membros da equipa

10.000 contactos totais

Apoio no prazo de 5 dias

Recarga mínima 199,00 euros

Profissional

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Características:

Acesso a 15 membros da equipa

100.000 contactos totais

Apoio no prazo de 3 dias

Recarga mínima 499,00 euros

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O que é uma conversa?

É uma sessão de 24 horas durante a qual pode enviar mensagens sem fim.

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Todas as integrações incluídas
AtivaçãoAutónomoAssistidoAssistido
Webinar de formação
FormaçãoManual1 para 1 (1x30 min)1 para 1 (2x30min)
Membros autorizados da equipa3515
Número de contactos3.00010.000100.000
Apoio técnicoNo prazo de 5 diasNo prazo de 3 dias
Atribuição de operadores no Chat
Venda de bilhetes
Recarga mínima49,00€199,00€499,00€
Validade da recarga 3 meses
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O Spoki não tem custos ocultos

Com total transparência.
Descubra quanto poupa realmente em cada conversa.

Concorrente A

Concorrente B

Custo médio por conversação€0,10€0,16€0,22
Custos totais€ 2.000,00€ 3.101,99€ 3.538,00
Assinaturas€ 0,00€ 299,00€ 1.599,00
Taxa meta€ 0,00€ 1.144,00€ 1.144,00
Custo da conversação€ 2.000,00€ 514,00€ 700,00
Operadores€ 0,00€ 690,00€ 95,00
Automatizações€ 0,00€ 450,00€ 0,00
Integrações€ 0,00€ 4,99€ 0,00
Comissões sobre as vendas (%)0,00%0,00%0,70%
Comissões sobre as vendas€ 0,00€ 0,00€ 0,00

Perguntas frequentes

Mensagens de modelo

  • O que são as conversas?

    Uma conversa é definida como uma sessão de 24 horas a partir do momento em que a mensagem foi recebida no telefone do destinatário. Dentro deste intervalo, todas as mensagens trocadas serão gratuitas.

  • Que tipo de mensagem posso enviar com o Spoki?

    O WhatsApp aprova, através do Spoki, mensagens modelo, ou seja, exemplos predefinidos de mensagens que pode enviar.

    Alguns exemplos."Confirmo a sua reserva (...)","A sua encomenda foi expedida","O seu código de reserva é ...","Entregaremos a sua pizza dentro de 10 minutos", etc.

  • O que acontece quando envio uma das mensagens padrão?

    Depois de receber uma resposta do destinatário, abre-se uma janela de 24 horas com o seu cliente, na qual pode enviar mensagens gratuitas (ou seja, sem necessitar da aprovação do WhatsApp)

  • Após 24 horas, a conversa é eliminada?

    De modo algum. Pode rever o chat na secção de chat diretamente na plataforma

  • São mensagens automáticas normais?

    Pode criar os seus próprios modelos de mensagens para submeter à aprovação do WhatsApp. Depois de aprovadas, pode enviá-las aos seus clientes.

  • Existe um limite para o número de mensagens que posso enviar?

    O Spoki não tem limites!

  • Os vídeos também podem ser enviados com o Spoki?

    Claro, vídeos, fotografias, qualquer ficheiro multimédia!

  • Podem também enviar informações publicitárias?

    De facto!

  • Só paga as conversações efectuadas?

    Não, a conversa é iniciada quando a mensagem chega ao telemóvel do cliente.
    Quando, pelo contrário, é o cliente que escreve à empresa, a conversa começa (e, portanto, o custo de ativação da conversa deve ser suportado) quando a empresa responde à mensagem do cliente.

Notas

Todos os preços não incluem IVA.

  1. A conversação é uma sessão de 24 horas que começa a partir da primeira mensagem trocada com o cliente(visite o nosso manual para saber mais). O preço da conversação varia consoante o país da pessoa a quem está a escrever. O preço indicado aplica-se aos destinatários do seu país, tendo em conta o endereço IP com o qual está ligado detectado pelo servidor neste momentoConsultetodas as tarifas. Os planos Plus e Profissional indicam o custo por conversação e o carregamento mínimo a efetuar.
  2. A fase de onboarding é necessária para ativar o canal WhatsApp Cloud API. Trata-se de um processo delicado no qual nos envia os dados da sua empresa, que são depois meta-verificados. Este processo de ativação é feito em várias etapas e pode demorar vários dias. Só tens de seguir as instruções que te enviaremos periodicamente. No entanto, temos todo o gosto em ajudá-lo nesta etapa mediante o pagamento de uma pequena taxa.
  3. Cada plano requer um carregamento mínimo e específico. Os carregamentos são válidos por 3 meses. É possível ativar os planos Plus e Professional e efetuar um carregamento posterior. Apenas o plano Starter requer um primeiro carregamento prévio, indispensável para proceder à ativação.
  4. Os agentes são os utilizadores que podem aceder à mesma conta da empresa.
  5. Total de contactos que podem ser carregados e geridos na plataforma. Uma vez esgotado o número de contactos previstos no plano, deixará de ser possível adicionar novos contactos, a menos que passe para o plano seguinte. Um contacto é equivalente a um número de telefone único gerido.
  6. O apoio por telefone, correio eletrónico ou WhatsApp só está disponível para bugs ou avarias. Para tudo o resto, o manual do utilizador pode ser consultado em support.spoki.com.
  7. Até um máximo de 2 horas por mês de suporte dedicado
  8. Satisfeito ou reembolsado: Os reembolsos só são possíveis se solicitados pelo cliente por correio eletrónico (em info@spoki.it) no prazo de 30 dias após a compra do serviço Spoki nos seguintes casos:
    • 8.1 A ativação do número não foi efectuada,
    • 8.2 Ativação concluída e montante de recarga não gasto,
    • 8.3 Ativação concluída e montante da recarga parcialmente gasto (o montante da ativação + o crédito residual não utilizado serão reembolsados);
    • 8.4 Ativação concluída e montante da recarga totalmente gasto (apenas o montante relacionado com a ativação será reembolsado);
    • 8.5 No caso de um número ser banido pelo WhatsApp em resultado do envio de mensagens, apenas o crédito não utilizado será reembolsado (não a taxa de ativação).
    • 8.6 As actualizações de planos não se enquadram na categoria de ativação e não estão sujeitas às condições de satisfação ou reembolso.
  9. Para efeitos de cálculo dos 3 meses de validade das recargas, este período deve ser entendido como 90 dias de calendário.