A integração da API do WhatsApp Business Cloud na comunicação empresarial está a tornar-se uma prática cada vez mais comum entre as empresas que pretendem tornar mais eficiente a comunicação com os clientes. Utilizando a API do WhatsApp, as empresas podem criar um canal de comunicação direto com os seus clientes, através do qual podem enviar mensagens automáticas, responder a perguntas e tratar pedidos de serviço.
Uma das principais vantagens desta integração é a possibilidade de automatizar muitas tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes ou gerir encomendas. Isto permite às empresas poupar tempo e dinheiro, uma vez que não têm de afetar pessoal a estas tarefas.
Além disso, utilizando a API do WhatsApp Business Cloud, as empresas podem criar um canal de comunicação bidirecional com os clientes, o que significa que estes podem interagir com a empresa de forma rápida e fácil, enviando mensagens ou utilizando comandos predefinidos. Isto permite às empresas recolher feedback e dados dos clientes de forma mais eficiente.
Integrar a API do WhatsApp Business Cloud significa para as empresas integrar APIs nas suas ferramentas de comunicação e CRM. Significa investir recursos e tempo na construção de sistemas que possam integrar APIs.
Existe outra solução: a possibilidade de utilizar plataformas de conversação que utilizam as API oficiais do WhatsApp para permitir a integração do canal nos próprios sistemas.
O Spoki fornece uma solução simples e eficiente para gerir conversas no WhatsApp e permite às empresas automatizar muitas tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes ou gerir encomendas.
A plataforma Spoki também permite a integração direta com ferramentas de marketing de automação, tais como: Active Campaign, SendinBlue, Klaviyo. Isto significa prever o envio de mensagens WhatsApp numa determinada fase do funil, enviando assim o conteúdo certo no momento certo.
Aintegração da API do WhatsApp Business com os sistemas CRM e a utilização do Spoki permitem às empresas personalizar a comunicação com os clientes de acordo com as suas necessidades e preferências. Por exemplo, as empresas podem enviar mensagens de boas-vindas personalizadas a novos clientes ou enviar promoções ou ofertas especiais a clientes fiéis.
Em suma, a utilização profissional do canal WhatsApp através de plataformas de conversação como o Spoki permite ao utilizador utilizar plenamente o poder do canal WhatsApp na sua comunicação, criar uma relação mais direta e duradoura com os clientes, automatizar tarefas repetitivas, recolher feedback e dados de forma mais eficiente e personalizar a comunicação.
Pretende integrar o WhatsApp Marketing no seu negócio?
Comece com a conta gratuita no Spoki e inicie as suas primeiras campanhas com um crédito de 5 euros incluído.
Ou contacte-nos para construirmos juntos a sua estratégia vencedora. Esperamos por si!
