Spoki es la primera solución de Marketing Conversacional que transforma la forma en que las empresas se comunican con sus clientes integrando WhatsApp en su negocio. En 2023, Spoki registró un aumento del 230% en su facturación, con un crecimiento interanual del X3.
En un entorno cada vez más dinámico y competitivo, la comunicación debe ser lo más personal, directa y auténtica posible, con el objetivo de crear relaciones duraderas y valiosas con sus clientes.
En este sentido, Spoki se posiciona como una solución de software de vanguardia para su negocio, ya que automatiza el Marketing, las Ventas y la Atención al Cliente, con un modelo de precios totalmente innovador y transparente.
Características que han despertado el interés de reconocidos actores internacionales como ActiveCampaign, el software All-In-One líder en automatización de marketing, con el que Spoki ha formado una alianza estratégica.
He aquí algunos ejemplos de cómo la integración entre las funcionalidades avanzadas de ActiveCampaign y Spoki ha revolucionado totalmente la experiencia del usuario para conseguir mayores resultados en términos de conversión, engagement, satisfacción del cliente y facturación.
Ejemplos de automatizaciones
La integración de ActiveCampaign ha permitido a Spoki implementar sofisticadas automatizaciones que actúan en diferentes niveles de comunicación con el cliente. Estas automatizaciones están configuradas para activarse en función de desencadenantes específicos como registros, compras o interacciones en el sitio. Un ejemplo concreto es la automatización post-compra, que envía a los clientes una serie de mensajes personalizados para aumentar la retención y promover ventas adicionales (cross-selling y up-selling).
1. Mensaje de bienvenida optimizado
Spoki ha optimizado su mensaje de bienvenida integrando elementos de personalización basados en el comportamiento de los usuarios. El mensaje incluye ahora detalles específicos relacionados con los intereses expresados por el usuario mientras navega por el sitio, gracias a los datos recogidos por ActiveCampaign.
El usuario recibe el mensaje inmediatamente después de inscribirse, con un aumento del 30% de la tasa de conversión a la hora de enviarlo. Un enfoque totalmente basado en datos que ha aumentado significativamente el compromiso y las conversiones.
2. Impacto en su equipo de ventas
Gracias a las funciones de CRM de ActiveCampaign, su equipo de ventas tendrá acceso a cuadros de mando personalizados que muestran datos cruciales de los clientes, como el historial de compras y las interacciones anteriores, en tiempo real. Esto le permite preparar ofertas a medida y responder de forma más oportuna, informada y estratégica.
3. Chat incrustado
El chat incrustado, integrado directamente en el sitio web de Spoki, utiliza widgets de ActiveCampaign que permiten una comunicación fluida con los visitantes.
[/vc_column_text]Esta funcionalidad es esencial para convertir a los visitantes en clientes potenciales cualificados a través de un diálogo inmediato y personalizado basado en las páginas vistas y los clics registrados.
4. Campañas masivas
Tus campañas promocionales serán mucho más efectivas gracias a la segmentación avanzada de audiencias y la personalización masiva de mensajes. Podrás dirigirte a los usuarios en función de complejos datos de comportamiento, mejorando significativamente el ROI y ROAS de tus campañas de marketing.
5. Envío de recordatorios
Podrá automatizar el envío de recordatorios a los clientes que no respondan en un plazo determinado. Este proceso es crucial para mantener un alto engagement y asegurar que cada lead recibe la atención que necesita para avanzar en el embudo de ventas.
Desde la perspectiva del ecommerce, es crucial aumentar el % de recuperación de carritos de la compra abandonados hasta en un 40%.
6. Envío de presupuestos al cliente
La automatización del envío de presupuestos se ha mejorado para incluir la personalización basada en datos específicos del cliente, como interacciones anteriores y preferencias. ActiveCampaign genera y envía estos presupuestos con una precisión y velocidad que serían inalcanzables manualmente, acelerando así el ciclo de ventas.
7. Análisis de conversiones
ActiveCampaign proporciona a Spoki potentes herramientas analíticas para realizar un seguimiento de las conversiones y medir la eficacia de las diferentes tácticas y estrategias de marketing. Las analíticas permiten visualizar las rutas de conversión, los embudos de ventas y la eficacia de las campañas en tiempo real, proporcionando así datos vitales para la optimización continua.
CREDITS
Empresa: Spoki.it | ActiveCampaign
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